Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Projecte Brico Depôt - Coggle Diagram
Projecte Brico Depôt
Demandes
(0623 RA1, 0930 RA1) Anàlisi de la situació actual del mercat de bricolatge, explorant estratègies de la competència (benchmark competitiu) i tendències.
(1010 RA5, RA6, RA7; 1011 RA5) Investigació sobre tendències de consum en el sector del bricolatge amb el disseny d'una tècnica de recollida primària, aplicant diferents tècniques d'enquesta, i informe amb les conclusions.
-
-
(1709 IPO RA3,RA4) Pla personalitzat i condicions laborals per treballar a Brico al Departament d'Atenció al Client.
-
(1110 RA7) Elaborar un pla de qualitat i millora del procés d'atenció al client, consumidor o usuari, aplicant tècniques de control i avaluació de l'eficàcia del servei.
(0930 RA7) Definició d'objectius i accions comercials online i offline d'acord amb l'anàlisi de dades per millorar la rellevància de la marca.
(1110 RA5, RA6) Gestionar les queixes i reclamacions del client, consumidor o usuari, aplicant tècniques de comunicació i negociació per assolir solucions de consens entre les parts.
-
(0179 RA3) Gravació d'un video testimonial d'una experiència de compra per part d'un consumidor o un testimonial d'un treballador dins de l'empresa en clau d'humor.
(0930 RA8) Ràtios KPIs i altres mesures de seguiment en relació als objectius online i offline plantejats.
-
(0179 RA4) Discriminació del públic objectiu i elaboració d'un target persona per a l'acció de guerrila
(0179 RA1, RA2) Planificació d'una acció de guerrilla
(0179 RA3, RA5) Creació i argumentació d'una acció de guerrilla
-