Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chiến dịch "Sữa Kun cho em" - Coggle Diagram
Chiến dịch "Sữa Kun cho em"
I. GIỚI THIỆU CHIẾN DỊCH
Mục đích: trao tặng sữa Kun cho các em bé ở các tỉnh Cao Bằng, Bắc Kạn, Lào Cai, Yên Bái, Điện Biên, Bắc Giang, Thái Nguyên, Hải Dương, Bắc Ninh.
Cách thức tham gia chương trình: Người tham gia thực hiện chia sẻ thông tin dự án hoặc postcard lên Facebook kèm hashtag #SuaKUNChoEm hoặc đăng lại lên Tiktok, KUN sẽ dành tặng số lượng hộp sữa KUN 100% Sữa Tươi tương đương với số lượng hashtag được hệ thống kiểm đo Social Listening đếm được
Hợp tác giữa Công ty cổ phần sữa quốc tế IDP và chương trình "Thắp sáng ước mơ thiếu nhi Việt Nam" do Hội Đồng Đội Trung Ương tổ chức
Hưởng ứng từ cộng đồng mạng với chiến dịch
Chỉ trong 3 ngày đầu tiên diễn ra đã có gần 200k lượt chia sẻ hashtag #SuaKUNChoEm. Cuối tháng 3, chiến dịch của KUN đã đạt hơn 450.000 lượt hashtag.
Nhiều bài đăng trên fanpage thương hiệu đã đạt tới hơn 20 nghìn lượt chia sẻ, cùng hàng triệu lượt tiếp cận.
Trên TikTok, số lượng bài đăng #suakunchoem đã lên tới hơn 250.000 bài đăng.
Phần lớn những bình luận của cộng đồng mạng về chiến dịch đều là những lời khen đầy tích cực cho KUN
Bên cạnh đó chiến dịch này cũng không khỏi dính phải những ý kiến trái chiều của cư dân mạng.
Điều đặc biệt từ chiến dịch
Chiến dịch “Sữa KUN Cho Em” là một chiến dịch marketing CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) không mới nhưng lại vô cùng thành công:
Tăng cường Brand Awareness và Brand Recall sâu sắc hơn nữa với người tiêu dùng.
Thể hiện trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội, phù hợp xu hướng Sustainable Marketing và gia tăng Brand love.
Chỉ cần thao tác nhỏ như share bài viết đính kèm Hashtag đã có thể đồng hành cùng KUN giúp 1 em nhỏ có sữa uống
II. CÁC VẤN ĐỀ CÒN TỒN ĐỌNG
Nhiều ý kiến cho rằng đây là một chiến dịch bẩn khi lợi dụng tình thương, lòng trắc ẩn của người tiêu dùng nhằm mục đích trục lợi cho tổ chức, phóng đại khả năng của sản phẩm.
KUN lợi dụng hình ảnh các em nhỏ vùng cao để tăng sức nóng cho thương hiệu.
Chiến dịch này không phải là chiến dịch dài hạn để giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng của các em nhỏ vùng cao.
Có sự phân biệt vùng miền khi chọn vùng cao là nơi gửi sữa đến cho các em?
Nhiều cá nhân cảm thấy bị “bội thực” vì lướt đến đâu là chiến dịch xuất hiện đến đấy
III. THIẾT KẾ LẠI CHIẾN DỊCH
I. Phân tích hiện trạng
Điểm mạnh
Là chiến dịch marketing kết hợp với hoạt động thiện nguyện mang ý nghĩa nhân văn, hướng đến cộng đồng.
Thông điệp truyền thông của chiến dịch “ Sữa Kun cho em- cùng em cao lớn” ngắn gọn, đơn giản và dễ hiểu.
Hình ảnh và video “ Niềm vui cho em” của chiến dịch được đầu tư kĩ lưỡng, gây xúc động cho người xem.
Tận dụng tối đa sức mạnh của truyền thông đa kênh để lan tỏa thông điệp một cách rộng rãi và hiệu quả.
Hạn chế
Mục tiêu của chiến dịch chưa rõ ràng, tính minh bạch của chiến dịch chưa được đảm bảo.
Cách thức thực hiện chiến dịch chưa rõ ràng, chưa thấu tình đạt lí vì vậy dễ gây hiểu lầm về việc “ lợi dụng lòng tốt” của cộng đồng người tiêu dùng.
Ngân sách dành cho hoạt động thiện nguyện chưa tương xứng với doanh thu cũng như lợi nhuận của thương hiệu.
Thiết kế lại mục tiêu
1. Định hướng tái cấu trúc mục tiêu
Xóa bỏ nghi ngờ lợi dụng hình ảnh trẻ em cho mục đích thương mại.
Chuyển từ hỗ trợ ngắn hạn sang giải pháp dài hạn để cải thiện dinh dưỡng
Đảm bảo công bằng vùng miền, tránh gây cảm giác phân biệt.
Tối ưu tần suất xuất hiện trên truyền thông, không gây phản cảm.
2. Mục tiêu ngắn hạn
Mục tiêu xã hội
Hỗ trợ dinh dưỡng lâu dài
Tặng 1 triệu hộp sữa đạt chuẩn an toàn kèm tài liệu hướng dẫn dinh dưỡng cho trẻ và gia đình.
Mục tiêu truyền thông
Giảm 30% tần suất xuất hiện trên các nền tảng để tránh gây "bội thực" thông tin.
Đạt 70 triệu lượt tiếp cận tích cực với tỷ lệ phản hồi tiêu cực dưới 3%.
Chuyển hướng nội dung từ hình ảnh thương hiệu sang câu chuyện của cộng đồng, phụ huynh và thầy cô.
Mục tiêu thương hiệu
Giảm nghi vấn lợi dụng hình ảnh trẻ em
Đạt 20% mức độ tin tưởng cao hơn từ phụ huynh thông qua các hoạt động minh bạch.
Đảm bảo tất cả nội dung truyền thông đều nhấn mạnh trách nhiệm xã hội hơn là lợi ích thương hiệu.
3. Mục tiêu dài hạn
Mục tiêu xã hội
Thành lập Quỹ "KUN Cùng Em Vươn Xa"
Đạt tỷ lệ cải thiện dinh dưỡng 15% trong nhóm trẻ em tham gia chương trình (dựa trên khảo sát hàng năm).
Xây dựng Chương trình Dinh Dưỡng Bền Vững hỗ trợ 100.000 trẻ em tại 63 tỉnh thành, đảm bảo không phân biệt vùng miền.
Mục tiêu thương hiệu
Đạt top 3 thương hiệu sữa được yêu thích
70% phụ huynh tin tưởng và công nhận KUN là thương hiệu quan tâm thật sự đến trẻ em.
Mục tiêu truyền thông
Xây dựng kênh thông tin riêng biệt cho chiến dịch
Tăng tương tác tự nguyện từ cộng đồng thay vì dựa vào viral ép buộc.
Đạt 90% phản hồi tích cực trên các nền tảng truyền thông.
II. Xác định vấn đề, Cơ hội, Thách thức
Xác định vấn đề
Không tập trung vào hình ảnh "đáng thương"
→ Chuyển hướng sang vấn đề dinh dưỡng
Trẻ em vùng sâu vùng xa gặp khó khăn trong tiếp cận dinh dưỡng
→ Ảnh hưởng phát triển
Cần tập trung vào giải pháp
dài hạn
thay vì chỉ hỗ trợ tạm thời
Ví dụ: "Kun mong muốn góp phần cải thiện tình trạng dinh dưỡng của trẻ em thông qua việc cung cấp sữa và hỗ trợ các chương trình giáo dục dinh dưỡng."
Xác định cơ hội
Xây dựng thương hiệu trách nhiệm xã hội
Kun khẳng định cam kết với cộng đồng
Kết nối người tiêu dùng
Mời tham gia chiến dịch một cách minh bạch, hiệu quả
Tạo giá trị bền vững
Không chỉ hỗ trợ sữa mà còn GD & CSVC
Xác định thách thức
Minh bạch & hiệu quả trong HĐ quyên góp
Công khai SL sữa, cách phân phối, kết quả
Xây dựng niềm tin với NTD
Chứng minh sự chân thành qua hành động thực tế
Duy trì bền vững
Kế hoạch dài hạn, huy động nguồn lực, các bên liên quan
Tránh truyền thông phản cảm
Không khai thác hình ảnh thương cảm, tập trung vào giải pháp.
Thay đổi trong truyền thông
Hình ảnh/video tích cực
Trẻ em lạc quan, hy vọng, phát triển tốt.
Thay đổi câu chuyện
Tập trung vào tác động tích cực từ chiến dịch.
Mời chuyên gia dinh dưỡng, GV, người dân địa phương tham gia chia sẻ
Công khai minh bạch kết quả thường xuyên, rõ ràng
Bước 4: Các thay thế