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CH14-資訊管理、知識管理 與其他管理理論 - Coggle Diagram
CH14-資訊管理、知識管理
與其他管理理論
資料→資訊→知識(內隱、外顯)→智慧
資訊管理
定義:
利用資訊科技協助企業,提升競爭優勢
資訊科技
系統
日常營運管理
管理者支援
知識管理系統
知識管理:
為了創造競爭優勢與利益,
將組織的知識整合及開發。
定義:
用於管理企業知識的資訊系統,
利用資訊科技支援知識創新、儲存、檢索、轉移與應用的系統
階段
知識辨識→知識收集→知識選擇→
知識存取→知識分享→知識應用→
知識創造→知識販賣
人工智慧&專家
企業資源規劃系統ERP
整合企業各部門一切資源,
對資源做最佳化配置的企業經營管理資訊系統。
系統開發生命週期
系統規劃→系統分析→系統設計→
程式設計→測試→系統建置→使用與維護
網路
網際網路
內部網路
內部員工
外部網路
(篩選過的外部個人或企業)
虛擬私有網路VPN
加密
平衡計分卡
Robert S. Kaplan & David P. Norton
定義:
強調不只重視結果也重視過程的
一種全面性的績效管理評核制度
構面
財務構面
顧客構面
企業內部流程
學習與成長
其他管理理論
摩爾定律
梅特卡夫定律
KPIS知識管理方程式
80/20法則(柏拉圖法則)
長尾理論
玻璃天花板
帕金森定律
彼得原理
鯰魚效應
木桶定律
手錶定律
定錨效應
牛鞭效應
微笑曲線
赤道原則
穀倉效應