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Logros de la Ética Profesional
📌 Perfil del Profesional Ético
🏅 Actúa con solidaridad, honradez, carácter, cortesía, discreción, honestidad, respeto y compromiso social.
🔍 Calidad técnica en el trabajo y cumplimiento de normas aplicables.
💰 Cumple con el pago de impuestos y obligaciones legales.
✅ Asume responsabilidad personal por los trabajos realizados.
🚫 Rechaza tareas inmorales o que atenten contra la dignidad.
🤝 Cuida las relaciones con colegas e instituciones para enaltecer la profesión.
📌 Ética en Instituciones y Organizaciones
🏛️ Las instituciones establecen normas y costumbres esenciales para la sociedad.
📖 Código de ética
Regula comportamientos dentro de una organización.
No es coactivo, pero su cumplimiento es obligatorio.
📌 Responsabilidad Social
🌍 Compromiso con la sociedad y el ambiente.
Tipos
🏢 Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Integración de valores éticos en la gestión.
🌱 Responsabilidad Social Ambiental (RSA)
Protección ecológica.
🎓 Responsabilidad Social Universitaria (RSU)
Formación ética en estudiantes.
🏛️ Responsabilidad Social Gubernamental (RSG)
Políticas públicas para el bien común.
👤 Responsabilidad Social Individual (RSI)
Cumplimiento de deberes personales.
📌 Interacción Empresa-Comunidad
🏭 La empresa y la comunidad se benefician mutuamente a través de:
Relaciones laborales.
Aporte tecnológico.
Desarrollo económico y social.
📌 Imagen de la Empresa
🎨 Identidad visual y reputación.
Características:
⭐ Prestigio: Reconocimiento por calidad y cumplimiento de compromisos.
🔄 Lealtad organizacional: Compromiso de los empleados con la empresa.
📌 Relación con los Clientes
Tipos de relaciones
📞 Directa o personal (cara a cara, telefónica).
📧 A distancia (email, mensajería).
🤖 Automatizada (chatbots, autoservicio).
🔄 Co-creación (participación del cliente en la oferta de valor).
📌 Eficiencia y Calidad
Eficiencia: Optimización de recursos.
Eficacia: Cumplimiento de objetivos.
Efectividad: Logro de objetivos de la mejor manera posible.
Calidad
🔹 Satisfacción del cliente.
🔹 Reducción de costos.
🔹 Cumplimiento de normativas.
📌 Principios de Calidad
✅ Hacer bien las cosas desde la primera vez.
✅ Ser responsable, puntual y organizado.
✅ Buscar soluciones en lugar de excusas.
✅ Fomentar la confianza y el trabajo en equipo.
