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VENTAS - Coggle Diagram
VENTAS
Estrategias de Ventas:
Venta consultiva: entender las necesidades del cliente.
Cross-selling y upselling: ofrecer productos complementarios o de mayor valor.
Ventas directas versus ventas en línea.
Canales de Ventas:
Tiendas físicas versus e-commerce.
Redes sociales como plataformas de ventas.
Telemarketing y ventas por teléfono.
Técnicas de Persuasión:
Uso de testimonios y reseñas de clientes.
Creación de escasez (ofertas limitadas).
Técnicas de cierre de ventas.
Atención al Cliente:
Importancia del servicio al cliente en la fidelización.
Manejo de quejas y devoluciones.
Estrategias de seguimiento post-venta.
Análisis de Datos:
Uso de CRM para gestionar relaciones con clientes.
Análisis de tendencias de compra.
Segmentación de clientes y personalización de ofertas.
Formación y Desarrollo:
Capacitación de equipos de ventas.
Importancia de la motivación y incentivos.
Desarrollo de habilidades de negociación.
Tendencias en Ventas:
Ventas basadas en suscripción.
Automatización de ventas y uso de IA.
Sustentabilidad y ventas éticas.