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MAPA PERSONA – CLIENTE POTENCIAL DE ESPAILLAT MOTORS - Coggle Diagram
MAPA PERSONA – CLIENTE POTENCIAL DE ESPAILLAT MOTORS
Datos Demográficos:
Nombre:
Wiber Pérez
Edad:
35 años
Género
: Masculino
Estado civil:
Casado, con 2 hijos
Ubicación:
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Nivel educativo:
Universitario (Licenciatura en Administración de Empresas)
Ingresos:
RD$70,000 mensuales
Ocupación:
Gerente de ventas en una empresa de tecnología
Estilo de vida:
Profesional activo, valora la comodidad y seguridad para su familia
Necesidades y Motivaciones
✅
Seguridad:
Busca un vehículo confiable y seguro para su familia.
✅ Calidad y durabilidad:
Prefiere marcas reconocidas que garanticen buen rendimiento.
✅ Opciones de financiamiento:
Desea facilidades de pago o financiamiento flexible.
✅
Valor de reventa:
Considera cómo el auto mantendrá su valor a largo plazo.
✅
Innovación y tecnología:
Interesado en autos con sistemas modernos de conectividad y seguridad.
Frustraciones y Puntos de Dolor
⚠️ Altos costos de vehículos:
Encuentra que los precios pueden ser elevados.
⚠️ Dudas sobre financiamiento:
No siempre tiene claridad sobre tasas de interés y condiciones.
⚠️ Mantenimiento y repuestos:
Preocupación por costos de mantenimiento y disponibilidad de piezas.
⚠️ Desconfianza en vendedores:
Teme recibir información parcial o engañosa sobre los autos.
⚠️ Proceso de compra lento:
Quiere una experiencia ágil y sin complicaciones.
Comportamiento y Hábitos
📌 Canales de información:
Redes sociales, foros de autos, recomendaciones de amigos y familiares.
📌
Frecuencia de compra:
Cambia de vehículo cada 5-7 años.
📌
Proceso de decisión:
Investiga en línea antes de visitar un concesionario, busca comparaciones de precios y opciones de financiamiento.
📌
Interacción con el concesionario:
Prefiere atención personalizada y pruebas de manejo antes de decidir.
📌
Preferencia de compra:
Está abierto tanto a autos nuevos como usados, pero con historial verificado.
Oportunidades para Innovación
Ofrecer una plataforma en línea:
Donde los clientes puedan ver modelos, precios, opciones de financiamiento y simular cuotas.
Transparencia en costos y financiamiento:
Explicar claramente tasas de interés y opciones de pago.
Asesoría digital personalizada:
Chatbots o asesores online que guíen el proceso de compra.