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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
DEFINIÇÃO
Transmissão de mensagens entre emissor e receptor.
Sendo verbal e não verbal
.
ARQUITETURA DA COMUNICAÇÃO
Objetivo e Eixo Condutor: Clareza e lógica.
Mensagem Verbal e Não Verbal:
Verbal: Conteúdo e persuasão (30%).
Não Verbal: Voz, gestos e expressões (70%).
FATORES DE SUCESSO
Clareza e objetividade.
Escuta ativa.
Empatia e respeito.
TIPOS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Institucional: Fortalecimento da imagem da empresa.
Interna: Relacionamento com o público interno.
Mercadologica: Promoção de produtos e serviços.
Administrativa: Transmissão de informações entre setores.
RESPONSABILIDADES
Alinhamentos de objetivos.
Gerenciamento de crises.
Otimização da tomada de decisões.