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Attractivité et Fidélisation des Technico-Commerciaux - Coggle Diagram
Attractivité et Fidélisation des Technico-Commerciaux
🌟 Contexte et Objectifs
Contexte
338 TC / Techniciens spécialisés
Pyramide des âges défavorable
Turnover élevé, recrutements longs (+6 mois)
Impact : difficultés commerciales, coûts élevés, continuité d'activité fragilisée
Objectifs
Améliorer la fidélisation des technico-commerciaux
Attirer de nouveaux talents adaptés aux besoins
Déployer un plan d’actions structuré et efficace
🏗 Structuration du Projet
Pilotage
Sponsor : Nicolas O. (cadrage et arbitrage)
Chef de projet : Marine K. (pilotage, organisation & suivi)
PMO : Hervé S. (méthodes & supports)
COPIL : Responsable Territoire, membres clés du projet (décide, arbitre & rend compte)
Responsables de lot (pilotage du lot)
Modes de travail
Travail en groupes thématiques (lots)
Réunions mensuelles de suivi
Pilotage agile avec indicateurs de performance (KPIs)
🔑 Axes Stratégiques
1️⃣ Attractivité
Marque employeur
Valorisation du métier (témoignages, vidéos, réseaux sociaux)
Journées découvertes "Vis ma vie de TC"
Recrutement
Définition des profils cibles et cartographie des compétences
Méthodes de sourcing : parrainage, écoles, digitalisation des recrutements
Rémunération
Benchmark et révision des packages de rémunération
Primes attractives et variables compétitifs
2️⃣ Fidélisation
Parcours d’intégration
Mentorat et tutorat des nouveaux entrants
Formation continue et certifications internes
Évolution et perspectives
Passerelles métiers et opportunités de progression
Développement des compétences techniques et commerciales
Conditions de travail
Amélioration de l’équilibre vie pro/vie perso
Optimisation de la charge de travail et des outils digitaux
3️⃣ Performance et Management
Exigence managériale
Renforcement du management de proximité
Communication interne transparente
Suivi et KPIs
Taux de turnover
Taux de satisfaction des nouveaux arrivants
Délai de recrutement
📦 Organisation en Lots
🎯 Recrutement et attractivité
Définition des profils et méthodes de sourcing
Partenariats écoles et communication RH
🎓 Formation et intégration
Création d’un parcours d’intégration structuré
Formations sur mesure et accompagnement terrain
💰 Rémunération et avantages
Étude de la compétitivité salariale
Optimisation des primes et incentives
📢 Communication interne/externe
Stratégie de communication ciblée
Promotion de la marque employeur et valorisation du métier
📅 Macro-Planning
Février
: Kick-off et structuration des lots
Mars-Avril
: Premières actions (diagnostic, plan d’action)
Mai-Juin
: Déploiement des quick wins
Juillet
: Évaluation intermédiaire et ajustements
🏆 Facteurs Clés de Succès
Engagement des parties prenantes
Cohérence entre attractivité et fidélisation
Suivi rigoureux et adaptation en continu