Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sale, Các vấn đề hiện tại đang gặp phải - Coggle Diagram
Sale
Tips
Không bao giờ báo giá trước khi không biết tình trạng và vì KQ như nhau, cũng đều không chốt được khách hàng & đó cũng là câu kết nếu như báo giá.
-
Nên sử dụng tên riêng: Chị Hân ơi, chị Liên ơi, chị .... ơi. Lựa chọn cách xưng hô phù hợp & phân loại khách hàng & vị thế của mình.
-
Sau khi KH cho SDT xong thì cần hỏi KH câu hỏi mở "hiện tại chị có đang tiện nghe máy không ạ". Nếu tiện thì gọi luôn, nếu không tiện thì khung giờ nào thì sẽ phù hợp với KH
Khi KH lăn tăn về giá -> Cần gieo cho KH sự nghi ngờ về sản phẩm khác & tình trạng hàng giả hàng nhái đang ngoài thị trường tràn lan.
"À chị ơi hiện tại sản phẩm bên em đang có tình trạng hàng giả & hàng kém chất lượng trà trộn vào rồi, hôm trước có KH cũng thấy giá bên em xong ra Shop khác mua rẻ hơn 50%, mua về uống không có vị gừng, như vị cà phê sữa khét,... nên để yên tâm thì chị nên chọn shop chính hàng. Những sản phẩm bên em thì luôn có mã QR check đúng sản phẩm chính hãng của công ty ạ"
Thay đổi vai diễn trong kịch bản chốt Sale. Đồng bộ các vai diễn (Chuyên gia, giọng nói cứng, mạch lạc,..." & cần hiểu KH đang cần gì, đang chat với chuyên gia, chứ không phải chat với nhân viên
Vấn đề / giải pháp
-
-
Anh/chị có đặt budget cho việc giảm cân của mình không ạ. Đặt khảo sát cho khách hàng. Anh/chị có đang lăn tăn về tài chính trong quá trình giảm cân không ạ ?
-
-
-