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COMMUNITY MANAGER - Coggle Diagram
COMMUNITY MANAGER
CONCEPTO
El social marketing no es una moda sino una revolución para transformar las relaciones entre empresas y sus clientes
el consumidor de ahora se llama prosumer es un individuo que se informa genera contenidos opina etc
Es el profesional de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca con sus clientes
QUE HACE UN COMMUNITY MANAGER
➢ Planifica, desarrolla y gestiona estrategias de marketing, comunicación y publicidad digital
➢ Planifica en medios online.
➢ Observa y responde a lo que se dice en la red de nuestros clientes.
➢ Analiza qué sucede en nuestras comunidades.
➢ Promueve e incentiva debates y discusiones en foros, blogs, portales especializados...
➢ Dialoga con las comunidades.
FUNCIONES
Seguir y monitorizar sus propias publicaciones:
analiza su aceptación por parte de los usuarios.Medir el número de votos (me gusta, favoritos, +1, etc.), el número de comentarios y las veces
que se comparte el contenido.
Monitorizar publicaciones y novedades del sector de su empresa: Permite detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector.
Conocer a su público objetivo:
no sólo a sus fans, también a los potenciales fansDe esta manera
podrá plantear la estrategia y determinar cuáles son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público..
Decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido: Disponer de
herramientas que le indiquen cuál es el momento del día
Crear relaciones estables y duraderas con los fans: Debe ser capaz de ponerse en la piel de los
usuarios y darse cuenta de que no están en las redes sociales para comprar nuestros productos,
sino para disfrutar.
Creación de contenido atractivo y de calidad
Crea y redacta contenido para las redes sociales, y gestiona el blog corporativo de la
empresa.
Identificar a los influencers y líderes de opinión:
Es importante identificar y crear vínculos con
personas o grupo de personas capaces de impulsar las estrategias de difusión.
Identificar a los prescriptores:
Es aquel fan que, no sólo interactúa con tus publicaciones, sino
que además está dispuesto a defender tu marca frente a críticas ajenas.
CONCLUSION
Como habrás podido deducir de todo lo anterior para ser un buen Community Manager hay que saber definir, preparar y ejecutar estrategias. Hay que planificar minuciosamente cada detalle y
anticipar los efectos que tendrá cada acción., para terminar, hay que señalar que todas estas funciones deben tener como fin último alcanzar
el mayor número de conversiones.