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Cours #4
La Star, c'est votre public - Coggle Diagram
Cours #4
La Star, c'est votre public
1
"Je" n'existe plus
-
Concevoir le message en s'intéressant à l'auditoire
EMPATHIE : se mettre à la place de l'autre
WIIFM: What's in it for me?
Faire un persona: profil type de notre cible
Et adapter le ton, le choix des exemples à notre persona
Si on les connait, pas besoin de persona, mais comprendre ce qui les touche --> L'écoute est primordiale!
Si on ne le connait pas, on peut faire un sondage par exemple
2
Structure son discours
Avoir un discours structuré est essentiel pour donner des repères à notre auditoire, retenir son attention et refléter qu'on a une pensée structurée
Règle de 3 - Rythme Ternaire
- Déjà utilisé par les orateurs grecs de l'Antiquité
- Un auditoire aime que les choses fonctionnent pas 3
--> ça sonne bien! Rythme !!
On peut ajouter un "mais" avant une 4ème occurence
En rhétorique classique, on parle de l'invention: recherche des arguments, idées, exemples.
Puis, phase de la disposition: ordonnancement des idées en plusieurs parties, chacune avec des exemples.
Chaque partie doit rappeler en quoi l'idée présentée est vrai: le lien doit être fait constamment.
Structurer son discours selon:
- l'objectif poursuivi
- l'auditoire présent
Technique de l'EAB:
Evènement (constat), Action, Bienfait
Séquence Monroe:
- Capter l'attention
- Problème à surmonter / difficulté vécue par l'auditoire
- Expliquer comment l'auditoire peut faire pour résoudre ce problème
- Faire visualiser les conséquences positives de ses actes (ou le contraire, les conséquences liées à l'inaction)
- Appeler à l'action
-
-
5
Le sens de la répartie
-
Techniques:
- Poker face: ne rien montrer, au risque de laisser ses émotions prendre le dessus.
- Répondre au bon moment: parfois, il vaut mieux prendre quelques. secondes et respirer avant de répondre
Deux techniques en jouant avec les cadres:
- Technique de "d'un autre côté": jouer avec les propos de l'autre pour diminuer les tensions et apporter un angle de vue différent
- Technique de "Est-ce que c'est vraiment?" : l'objectif est de soulever la subjectivité du propos en expliquant que ce n'est qu'un point de vue et non une généralité --> si cette technique nous cible, il convient de répondre brièvement sur soi et de reprendre le cadre.
Technique du miroir:
- Proposer à l'autre de se mettre à notre place
- Autres exemples avec quelques mois que l'on est en désaccord (sarcasme): "merci d'avoir participé", "quelle intervention pertinente!", etc.
Utiliser de la spontanéité, mais possibilité de la préparer en amont
-
7
Les questions/Réponses
Le Q&A, c'est un échange.
Si on nous reproche notre réponse, on pourra toujours rétorquer: "ce n'est peut être pas votre question, mais c'est ma réponse"
Notre état d'esprit est déterminant:
- garder son calme, ouverture d'esprit,
- montrer ses compétences
- fixer le cadre pour ne pas tomber dans le combat
Jeu de stratégie
- Ne pas développer volontairement certaines parties - tout en connaissant le fond, pour induire à l'auditoire de nous questionner dessus
Demander régulièrement si tout est clair, et demander s'il y a des questions
Laisser le temps de réflexion à l'auditoire (par ex: compter jusqu'à 7)
Pour répondre à une question:
Reformuler la question permet:
- de permettre à ceux qui n'ont pas entendu de comprendre la question
- de me laisser du temps pour trouver la meilleure réponse
Garder à l'esprit que l'on répond à tout le monde, pas uniquement au questionneur --> regarder tout le monde
Demander au questionneur si la réponse lui convient --> demander avec assuranceSi je n'ai pas de réponse, pas de panique:
- si la question n'est pas importante, recentrer sur le sujet en balayant la question
- si la question est pertinente, on peut valoriser le public en demandant son avis (avec sérénité)
- Enfin, on a le droit de ne pas savoir: on peut s'en remettre à quelqu'un mais attention, pas trop souvent au risque de passer pour un incompétent