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5ウェイズポジショニング - Coggle Diagram
5ウェイズポジショニング
価値観
消費者が望んでいるのは割引じゃない
敬意や信頼を求める
コミュニティを求めている
消費者はコンテクストを求める
生物学・企業と消費者の互恵関係の共進化・変わりゆくニーズに対応できるよう成長する・生命の感謝と敬意
バーチャルとリアリティのハイブリッド
アンラーニング
消費者に知識を与える
個人金融
マルチメディアストリーミング
QOL
アイデア資本主義
サービス
基本をしっかりやること（漏れが無い、適切にちゃんとやるだけ）
最高のサービス「カスタマイズ性」カスタマイズしますよという姿勢！
わかりやすい言葉で説明するウェブサイト
短期的な損失に目をつぶって、長期的なロイヤリティに目を向ける
サービスの指針をスタッフに徹底
アクセス
ナビゲーション 探しやすいか
イライラさせない 待たせない
簡単に見つけられる UI見やすさ
便利な営業時間 リアルタイムのやりとり
顧客へ出向く
経験価値
顧客との親密さ 人間として扱われること
他の企業にできない親密さ
従業員が礼儀正しい 服装がそれらしい BGM 雰囲気
自己満足に陥らず、最高の接客をし続けること
スタッフの訓練を徹底
顧客からのフィードバックを徹底する
顧客について
なぜ選ばれるのか？を分析せよ
ライバルに奪われるのはどんなとき？
お客様が望んでいるのに提供できていないことはある？
このビジネスで変えられないコトは？
商品
そこそこの商品 いつもよい商品
信頼できる商品
最高の商品：刺激をくれる 感動をくれる
ほかの店が扱わないものを扱う
熟練セールスパーソンを置く
コモディティ化しないために選択と集中が必要だ
価格・サービス・アクセス・経験価値・商品のうち1つでレベル3、1つでレベル2、あと3つはレベル1でいい
5分野すべてで一流でなくてもOK
サプライチェーン
あなたの優先度を取引先も共有できる？
消費者の価値観に対応できるコンテクストをつくろうと明確で一貫性のある戦略を立てたことがある？
価格について
最安よりも公正な値段
代理人を務めるくらい任せられる
民泊の場合
商品：施設
経験価値：サービス内容と質
サービス：カスタマイゼーション
アクセス：ナビゲーション UI
価格：価格