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1차상담 - Coggle Diagram
1차상담
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거절처리
여러번 만남이 불편함
저희도 여러차례 만나는 것보단 노트북을 이용해 한자리에 상담을 마무리 짓는것이 편하고 그렇게 해보았지만,
그렇게 하면 고객들께서
아무래도 한눈에 보시기 어렵고 정확한 파악이 잘 안되는 경우가 상당히 많았습니다.
그렇기 때문에 이런 라이센스를 구매해서 한눈에 알아보기 편하시게 A3 용지로 출력해서 말씀드리고 있습니다.
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주민등록 번호 주기 어려움
계약으로 이루어진 고객님의 재산이기 때문에 아무나 열람할 수 없습니다. 그렇기 떄문에 고객님께서 정보로서 저한테 동의를 해주시는 것으로 확인이 가능합니다. 금감원의 감독하에 있기 때문에 고객님께 피해를 주게되면 업무가 정지됩니다. 그리고 사실 요즘엔 어떠한 진행상황이생기면 휴대전화나, 공인인증서로 한번더 거쳐야하기때문에 주민등록번호만으로 제가 할 수 있는 것도 없습니다
해당 내용도 너무 찜찜하고 불편하시다면, 딱한가지 방법으로 고객님께 진행해 드릴 수 있습니다.
저희가 말씀드렸다시피 전체 보험사를 취급하는데, 보시면 메리츠라는 보험회사가 고객님께서 가입하신 모든보험내용을 확인할 수 있도록 업무제휴가 있습니다.
여기에 입력을 해주시면 저에게 주민등록번호 말씀주시거나 보여주시지 않으셔도,
고객님의 보험만 확인 할 수 있습니다.
고객님께서 많이 불편시다면 그렇게 진행해드리는게 좋을 것 같습니다.
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