Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING - Coggle Diagram
TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING
Khung Hoạt Động - Mục Tiêu – Lợi Ích Và Ứng Dụng
Khung RACE
Tương tác (Interact) – Thu hút khán giả
Chuyển đổi (Convert) – Đạt được chuyển đổi để tạo khách hàng tiềm năng
Tiếp cận (Reach) – Xây dựng nhận thức
Thu hút (Engage) – Xây dựng, phát triển mối quan hệ khách hàng, giữ chân khách hàng
Mục tiêu 5s
Speak_Kết nối
khách hàng
Save_Tiết kiệm chi
phí
Serve_Tăng thêm
giá trị
Sizzle_Mở rộng
thương hiệu online
Sale_Tăng trưởng
doanh số
Những lợi ích của digital marketing
Dự đoán (Anticipating): cung cấp kênh bổ sung để khách hàng có thể truy cập thông tin và mua hàng
Thõa mãn (Satisfying): đạt được sự hài
lòng của khách hàng
Nhận diện (Identifying): được sử dụng cho nghiên cứu
marketing
Ứng dụng của Digital Marketing
Tạo ra khách hàng tiềm năng (A lead-generation method)
Kênh phân phối (A distribution channel)
Nền tảng giao dịch bán hàng (A platform for sales transactions)
Dịch vụ khách hàng (A customer service mechanism)
Phương tiện phản hồi trực tiếp (A direct-response medium)
Xây dựng mối quan hệ khách hàng (A relationship-building medium)
Phương tiện quảng cáo (An advertising medium)
Công Cụ Truyền Thông Marketing Kỹ Thuật Số
3 nhóm kênh truyền thông
Owned Media: KH trưc tiếp
Native advertising
Guest blogging
Co-branding
Organic social
Organic search (SEO)
In-house email/push
Earned Media: KH trung thành
Sponsorship
Influencer outreach
Earned mentions
Co-marketing
Backlinks
Partner emails
Paid Media: KH tiềm năng
Programmatic display
Online advertorial
Paid social
Affiliate marketing
Pay-per-click (PPC)
Publisher email/push
Lợi ích của phương tiện truyền thông kỹ thuật số
Cá nhân hóa (Individualisation)
Tích hợp (Integration)
Thông minh (Intelligence)
Chuyển dịch cơ cấu ngành (Industry restructuring)
Khả năng tương tác (Interactivity)
Độc lập về địa điểm (Independence of location)
Các kênh truyền thông kỹ thuật số chính
Online partnership
Online PR
Search marketing
Interactive ads
Opt-in e-mail
Social media marketing
Thế Mạnh Của Digital Marketing
Theo đuổi khách hàng
Digital Marketing có thể hỗ trợ doanh nghiệp bám sát khách hàng trên các kênh sau: Email, Facebook, Remarketing
Đo lường doanh thu và chi phí
Nắm bắt được tỷ lệ % khách hàng tiềm năng bị thất thoát
Nhận biết được sự quan tâm của khách hàng
Kiểm soát chi tiết ngân sách marketing
Chọn lọc đối tượng
có thể lựa chọn hiển thị quảng cáo
có thể lựa chọn đối tượng để tiếp cận
có thể lựa chọn và kết hợp các tiêu chí
Quảng cáo có chọn lọc
Ngân sách khởi điểm thấp
có quyền quyết định chi bao nhiêu tiền, trong thời gian bao lâu và trên những kênh nào, thử nghiệm nhiều phương án quảng cáo
nhiều phương án để thu hút khách hàng, bao gồm cả những phương án hoàn toàn miễn phí
không phải đắn đo về chi phí
Sự thay đổi của Marketing
Với khách hàng: mang đến nhiều sự lựa chọn hơn và mức giá và phương án thuận tiện để lựa chọn và mua sản phẩm dịch vụ khác nhau.
Với các doanh nghiệp: mang đến những cơ hội tốt để thâm nhập vào những thị trường mới, cung cấp những dịch vụ mới, áp dụng những kỹ thuật truyền thông online mới, cạnh tranh trên nền tảng cân bằng hơn với các doanh nghiệp lớn
khác.
Định nghĩa về Marketing kỹ thuật số
“Digital marketing là việc đạt được các mục tiêu marketing thông qua việc ứng dụng các phương tiện
truyền thông kỹ thuật số”
Digital marketing có 3 đặc điểm chính: Sử dụng phương tiện kỹ thuật số, Tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số, Tương tác được với khách hàng thông qua môi trường kỹ thuật số
7 trụ cột hỗ trợ hiệu quả các hoạt động Marketing kỹ thuật số
Nền tảng kỹ thuật số (Digital platforms)
Truyền thông kỹ thuật số (Digital Media)
Thiết bị kỹ thuật số (Digital Devices)
Dữ liệu kỹ thuật số (Digital Data)
Khán thính giả kỹ thuật số (Digital Audiences)
Dữ liệu kỹ thuật số (Digital Data)
Mục tiêu và chiến lược kỹ thuật số (Digital Goal and strategy)
Công nghệ kỹ thuật số (Digital Technology)
Digital Marketing Vs. Marketing truyền thống
Marketing truyền thống
KHÔNG thông qua
các phương tiện kỹ thuật số
Tivi, Radio, Pr qua báo chí, tờ rơi, phát hàng
mẫu…
Doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với
khách hàng khi họ tìm đến
Nhược điểm lớn nhất của marketing
truyền thống là không tương tác trực
tiếp được với khách hàng
Digital Marketing
Youtube, Instagram, Facebook, website,
mobile….
Mọi hình thức quảng bá thông qua các phương tiện
kỹ thuật số
Lượng khách hàng tiếp cận được vô tận
nhờ không có khoảng cách địa lý, Khách hàng có thể tương tác dễ dàng với nhãn hàng thông qua mạng xã hội. .