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髮材策略 - Coggle Diagram
髮材策略
強化行銷
數位行銷
周邊講座與教育訓練
參與展會
聯名行銷
嘖嘖募資
強化服務
分銷策略
當日到貨
客戶數據CRM
售後服務團隊和機制
先審視目前狀況
客戶分析（分類市場上的客戶）
目前的註冊客戶多少？客單價多少？回頭客多少？購買頻率多少？
客戶重視什麼？痛點是什麼？最愛買什麼？最需要什麼？他們的興趣愛好是什麼？
選購髮材重視的因素？（品質、價格、創新、服務、環保...）
你最常從哪些管道購買髮材？（哪個平台？有什麼優點和缺點？）
最常買哪些髮材？有哪些現有的產品或服務的不足希望被改善？
個性化訂制產品會感興趣嗎？希望有哪些獨特功能？
購買髮材後希望能得到什麼樣的技術支援或培訓？
對於售後服務的期望是什麼？（退換貨/技術諮詢/使用教學...）
商品分析（分類市場上的商品）
哪些商品是大宗？哪些商品利潤高？哪些商品好賣？
競爭者分析（分析競爭者在不同市場上的優劣）
有哪些市場上的競爭者？誰是頭？他們什麼賣得好？他們的電商策略？
產品與品牌重新定位與創新
創意的髮材？客製的髮材？