Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA (PENGURUSAN PELANGGAN) istockphoto-849379908…
BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA (PENGURUSAN PELANGGAN)
Salam
Nada sopan
Lembut
Mesra
Sopan
Intonasi sesuai
Sapa dengan panggilan/gelaran sesuai
Sayang
Jalankan kerja dengan amanah
Bersikap professional dan berdisiplin
Amalkan sikap keterbukaan
Sempurna
Pastikan pelanggan terima perkhidmatan yang sempurna
Sediakan persekitaran yang kondusif
Kemudahan yang sempurna
Sensitif
Peka serta responsif terhadap keperluan pelanggan
Ambil tindakan ikut kesesuaian
Pastikan maklumat diberikan tepat dan betul
Senyum
Senyuman ikhlas semasa berinteraksi
Beri senyuman mengikut kesesuaian dan situasi ketika bersama pelanggan
Segera
Beri perhatian tanpa berlengah
Bertindak mengikut peraturan dan keutamaan
Segak
Berpakaian kemas dan bersih
Sesuai dengan tugasan dijalankan
Menunjukkan keyakinan
