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KPI - Coggle Diagram

- - - - ( Valutazione della soddisfazione del cliente)
      - Net Promoter Score (NPS)
        
        Misura la probabilità che un cliente consigli l’azienda ad altri
      - Tempo medio di risposta
        
        Tempo necessario per rispondere a una richiesta di assistenza
      - Tasso di risoluzione al primo contatto
        
        Percentuale di problemi risolti al primo tentativo