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Atención Domiciliaria Personalizada para Adultos Mayores - Coggle Diagram
Atención Domiciliaria Personalizada para Adultos Mayores
El servicio consiste en proveer asistencia y cuidado personalizado en el hogar para personas mayores. Esto incluye apoyo en actividades diarias como higiene, movilidad y administración de medicamentos, supervisión de la salud y compañía, asegurando así su bienestar físico y emocional.
Servicios de Facilitación
Información
Plataforma digital como sitio web y app y línea telefónica para consultas sobre servicios, perfiles de cuidadores, horarios y protocolos.
Toma de Pedidos y Reserva de Citas
Sistema en línea y telefónico para registrar solicitudes, agendar visitas y programar citas de seguimiento.
Coordinación y Logística
Gestión centralizada de agendas, recordatorios automáticos de citas y confirmación de visitas para garantizar la puntualidad y eficiencia.
Servicios de Mejora
Telemedicina y Consultas Médicas
Acceso a consultas virtuales con profesionales de la salud y seguimiento remoto de signos vitales.
Hospitalidad y Cuidado Emocional
Programas de acompañamiento, actividades recreativas y de integración social, y visitas de bienestar que fomentan la salud emocional.
Planes Personalizados de Nutrición y Ejercicio
Elaboración de planes de alimentación y rutinas de ejercicio adaptadas a las condiciones y necesidades individuales.
Atención de Emergencias 24/7:
Servicio de respuesta rápida ante emergencias médicas o situaciones imprevistas, coordinado con servicios de urgencias locales.
Descripción del Concepto de Servicio
Nombre del Servicio:
Cuidado+ Vida
Descripción Detallada:
Producto Básico
Atención Domiciliaria Personalizada:
Provisión de asistencia en el hogar mediante cuidadores profesionales que ayudan en actividades diarias, garantizando la seguridad y el bienestar de la persona mayor.
Servicios Complementarios de Facilitación
Plataforma Digital y Línea Telefónica:
Permiten a los clientes o sus familiares obtener información, programar visitas y realizar consultas en tiempo real.
Sistema de Facturación y Pago:
Facilita un proceso transparente y seguro para la gestión de pagos y recibos.
Coordinación Logística:
Asegura la correcta asignación de cuidadores y el cumplimiento de las citas mediante recordatorios y confirmaciones.
Servicios Complementarios de Mejora
Telemedicina y Consultas Virtuales:
Acceso a profesionales de la salud para consultas y seguimiento médico sin necesidad de salir de casa.
Programas de Bienestar Emocional y Social
Actividades recreativas, talleres y programas de integración social que combaten la soledad y fomentan la participación en la comunidad.
Planes Personalizados de Nutrición y Ejercicio
Elaboración de estrategias adaptadas a las condiciones físicas y de salud de cada cliente para mejorar su calidad de vida.
Atención de Emergencias 24/7
Un canal de respuesta rápida ante cualquier eventualidad, ofreciendo tranquilidad y seguridad en todo momento.
Secuencia de Entrega del Servicio
Contacto Inicial
El cliente o un familiar se comunica a través de la plataforma digital o línea telefónica para solicitar el servicio.
Registro y Evaluación
Se recopila información detallada sobre el cliente y se evalúan sus necesidades específicas.
Asignación y Programación
Se asigna un cuidador profesional con el perfil adecuado y se agenda la primera visita.
Entrega del Servicio Básico
El cuidador visita el domicilio para brindar la asistencia planificada como ayudar en actividades diarias, monitoreo de salud, etc.).
Activación de Servicios Complementarios
Durante o después de la visita, se habilitan servicios adicionales como consultas de telemedicina, actividades de bienestar y seguimiento de la salud.
Monitoreo y Retroalimentación
Se finaliza cada ciclo de atención con una evaluación integral que alimenta un sistema de mejora continua.
Cierre y Evaluación Continua
Se realiza un seguimiento continuo mediante la plataforma, se envían encuestas de satisfacción y se ajusta el servicio conforme a las necesidades detectadas.
Diferenciación de la Competencia
Enfoque Integral
A diferencia de otros servicios que se limitan a la asistencia básica, El Cuidado+ Vida integrara atención médica remota, bienestar emocional y programas personalizados.
Uso de Tecnología
La incorporación de una plataforma digital facilita la comunicación, coordinación y seguimiento, generando mayor confianza y eficiencia.
Respuesta a Emergencias:
La atención 24/7 ante emergencias ofrece una capa adicional de seguridad y tranquilidad para el cliente y su familia.
Atención Personalizada
Cada servicio se adapta a las necesidades específicas de cada cliente, asegurando una atención única y diferenciada.
Justificacion del nombre
Claridad y Positividad
El nombre comunica de forma inmediata que el servicio no solo cuida, sino que añade un + en términos de calidad de vida, sugiriendo un valor agregado.
Fácil de Recordar
Su brevedad y simbolismo facilitan su recordación y asocian de manera inmediata el servicio con el bienestar.
Flexibilidad de Marca
Puede funcionar como una marca corporativa que abarque una amplia gama de servicios relacionados con la atención domiciliaria y la salud, o como una submarca dentro de una empresa mayor.
Posicionamiento en el Mercado
Refleja una propuesta de valor centrada en la innovación y la atención integral, aspectos altamente valorados en el sector del cuidado a personas mayores.
Su exito en el mercado
Demanda Creciente
El envejecimiento de la población aumenta la necesidad de servicios de atención domiciliaria que no solo asistan en actividades básicas, sino que también promuevan el bienestar integral.
Atención Personalizada y Adaptable
La posibilidad de ajustar el servicio según las necesidades individuales genera altos niveles de fidelización y satisfacción, factores críticos en el sector de servicios a domicilio.
Seguridad y Confianza
La atención continua y la respuesta rápida ante emergencias generan un ambiente de seguridad y confianza para el cliente y su familia, lo cual es esencial para el éxito en este segmento.