Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS - Coggle Diagram
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
-
Balances Scorecard - BSC
traduz a missão, visão e planos estratégicos em objetivos, desafios e metas, através da criação de indicadores para companhar o andamento dos objetivos e aferir os resultados
Perspectiva do cliente: como a org. é vista pelo cliente; identifica os segmentos que a org. vai atuar e as medidas de desempenho;
Perspectiva dos processos internos: onde deve focar para satisfazer os clientes; serve de base para as outras perspectivas, mapeia o que gera impacto nas outras;
Perspectiva financeira: se ta dando resultado; demonstra como a org. é vista pelos investidores (perspectiva do acionista)
Perspectiva do apendizado e crescimento: como pode melhorar sua eficiência profissional; capital humano (conhecimentos, competências dos funcionários), capital de informação (sistemas de informação) e capital organizacional (motivação dos funcionários e alinhamento dos objetivos)
as perspectivas tem relação de causa e efeito entre si, uma melhora a outra;
5 elementos principais
mapa estratégico: representação gráfica da missão, visão e estratégia; permite a visualização da causa e efeito entre as perspectivas e objetivos;
-
-
-
-
Matriz GUT
usada para priorizar problemas pela Gravidade, Urgência e Tendência
-
-
Tendência: se a org. não fizer nada, o problema vai ter estabilidade, agravamento ou atenuação?
da uma nota para cada fator, multiplica as notas e ve qual dá um número maior. Esse deve ser priorizado.