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Synthèse par Florence et Nathalie - Coggle Diagram
Synthèse par Florence et Nathalie
Utiliser la Communication Non Violente, permet de faire passer des messages sans jugements, interprétation, critiques ou reproches.
La communication verbale, le langage(mots et expressions claires)
La CAA et les droits des communicants, permettent d'inclure plus de public.
Le formateur anime un groupe
communication verbale (environs 7%)
communication non verbale (environs 38%)
communication para verbale (environs 55%)
voix, intonation, débit de parole, le regard, geste et posture, l'apparence, l'odeur
utilise les distances individuelles
il observes les comportements
travaille ses gestes et postures
utilise son regard
doit avoir une bonne expression orale
maitrise son trac
doit avoir des feedback
La communication para verbale ou non verbale(traduit les émotions, sensations et personnalité). Voix, mimiques du visage, gestuelles...)
Emetteur du message, conçoit, code et transmet
Récepteur ou Destinataire du message décode, répond, FEED-BACK.
Importance du cadre de référence,
composante cognitive,
composante affective,
attention aux malentendus
Attention aux parasites
Bien communiquer c'est
SE MAÎTRISER
être CLAIR et
précis
S'ADAPTER à
la personne
être à l'ECOUTE
utiliser un CANAL de transmission approprié
être DISPONIBLE
REFORMULER
le message