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Les types de contacts entre Leroy Merlin et le client (physiques et…
Les types de contacts entre Leroy Merlin et le client (physiques et digitaux)
Leroy Merlin
(
Adresse
)
C'est le point central de votre carte mentale. Tout tourne autour de l'adresse de l'entreprise.
Téléphone
Téléphone fixe :
L'appel téléphonique depuis une ligne fixe.
Téléphone portable :
Les contacts via un numéro mobile.
Site Internet
E-réservation :
Réserver des produits ou services en ligne.
Click and Collect :
Commander en ligne et récupérer en magasin.
Google
Google My Business :
L'adresse, horaires, et informations sur l'entreprise sur Google.
Avis Google :
Les évaluations et commentaires laissés par les clients.
Réseaux Sociaux
Facebook :
Page, publicités, et communauté de clients.
Instagram :
Compte Instagram, photos et interactions.
Twitter :
Comptes Twitter et discussions avec les clients.
Communautés de clients :
Groupes et forums créés autour de l'entreprise.
Email
Newsletters :
Envoi de lettres d'information et promotions par mail.
Personnel en magasin
Rayons :
Assistance dans les rayons pour trouver des produits.
Caisse :
Interaction à la caisse lors de l'achat.
Accueil :
Contact à l'entrée du magasin.
Application Mobile
Interactions via l'application mobile de l'entreprise pour acheter, réserver, ou consulter les offres.
Étiquettes électroniques
Utilisation d'étiquettes interactives sur les produits pour obtenir des informations.
Bornes interactives
Bornes en magasin permettant d'effectuer des commandes, des recherches ou des paiements.