Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Historia de gestion de calidad y Tipos de Costos - Coggle Diagram
Historia de gestion de calidad y Tipos de Costos
Definición
También es la satisfacción del cliente mediante la mejora continua y la eficiencia operativa.
Se basa en principios como el enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y toma de decisiones basada en datos.
Es un enfoque estratégico que busca garantizar que los productos, servicios y procesos de una organización.
Los beneficios de una buena gestión de calidad
Reducción de costos operativos.
Cumplimiento de normativas.
Mayor satisfacción del cliente.
Mejora en la reputación y competitividad.
Historia
Manual de inspección en civilizaciones antiguas
La gestión de calidad ha evolucionado a lo largo de los siglos, adaptándose a los cambios tecnológicos, industriales y empresariales.
Gremios medievales (Siglo XII - XV)
Revolución Industrial (Siglo XVIII - XIX)
Desarrollo de la Gestión de Calidad Moderna (Siglo XX)
Segunda Guerra Mundial y el Control de Calidad Total (década de 1940)
Aportaciones de Walter A. Shewhart (1924)
Primera Guerra Mundial y Control de Calidad (1914 - 1918)
La revolución japonesa en calidad (décadas de 1950 - 1970)
Estandarización y Globalización de la Calidad (décadas de 1980 - 2000)
Seis Sigma y Lean Manufacturing (década de 1980 - década de 1990)
Expansión de la calidad a otros sectores
Surgimiento de las Normas ISO (1987)
Gestión de Calidad en la Era Digital (2000s - Presente)
Sostenibilidad y Gestión de Calidad
La gestión de calidad ha evolucionado desde inspecciones manuales en la antigüedad hasta sistemas avanzados con inteligencia artificial.
Calidad 4.0 y Transformación Digital
Tipos de costos
Costos de Evaluación en la Gestión de Calidad
:star:
Costos de Conformidad (Invertir en la calidad)
:check:
Inspección y Pruebas en Proceso
Inspección y Pruebas del Producto Final
Inspección y Pruebas de Materias Primas
Auditorías y Certificaciones de Calidad
Evaluación y Supervisión de Proveedores
Costos de Prevención en la Gestión de Calidad
:star:
Planificación y Desarrollo de Procesos de Calidad
Mantenimiento Preventivo de Equipos y Maquinaria
Capacitación y Formación del Personal
Evaluación y Selección de Proveedores
Diseño y Desarrollo de Productos con Calidad Integrada
Costos de Fallas Internas en la Gestión de Calidad
:star:
Costos de No Conformidad (Pérdidas por defectos en la calidad)
:check:
Costos por Desperdicio de Materiales o Productos
Costos por Paros y Pérdida de Producción
Costos por Análisis e Investigación de Defectos
Costos por Retrabajos o Reprocesos
Costos por Fallos en Procesos Administrativos y Documentales
Costos de Fallas Externas en la Gestión de Calidad
:star:
Costos Legales y de Indemnizaciones
Costos por Retiro de Productos del Mercado (Retirada)
Costos por Pérdida de Clientes y Reputación
Costos por Garantías y Reparaciones Postventa
Costos por Devoluciones de Productos