Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

NHẬN DIỆN - Coggle Diagram

- - - - PHÁT TRIỂN
        
        Mục tiêu chính
        
        Mở rộng thị trường quốc tế : đông nam á, hàn quốc
        
        Phát triển thêm sản phẩm/dịch vụ mới để đa dạng hóa lựa chọn
        
        Hợp tác với đối tác chiến lược để mở rộng mạng lưới khách hàng.
        
        Chiến lược chính
        
        Mở Rộng Thị Trường Quốc Tế
        
        Tối ưu hóa nội dung & kênh truyền thông đa ngôn ngữ
        
        Dịch thuật website & ứng dụng sang tiếng Anh, Thái, Malay, Hindi, Tagalog.
        
        Xây dựng nội dung quảng cáo, bài viết chuẩn SEO bằng ngôn ngữ địa phương.
        
        Triển khai Facebook, Google Ads theo từng quốc gia mục tiêu.
        
        Hợp Tác Với Đại Lý Quốc Tế
        
        Hợp tác với đại lý du lịch outbound để thu hút khách quốc tế.
        
        Liên kết với hướng dẫn viên địa phương để hỗ trợ khách du lịch.
        
        Chương Trình Đại Lý & Cộng Tác Viên Quốc Tế
        
        Tạo hệ thống Agent Program với hoa hồng lên đến 10-20% để khuyến khích đại lý quốc tế bán tour GBalo.
        
        Thu hút cộng tác viên (affiliates) trên YouTube, blog du lịch để quảng bá.
        
        Mở Rộng Loại Hình Dịch Vụ & Sản Phẩm
        
        Ra Mắt Gói Tour Cao Cấp & Du Lịch Tự Chọn (Customized Tour)
        
        Luxury Tour: Tour du lịch hạng sang dành cho khách cao cấp.
        
        Private Tour: Du lịch theo yêu cầu, nhóm nhỏ riêng tư.
        
        Adventure Tour: Tour khám phá thiên nhiên, trải nghiệm mạo hiểm.
        
        Mở Rộng Dịch Vụ Cho Nhóm Đối Tượng Đặc Biệt
        
        Tour du lịch kết hợp làm việc từ xa (Workation).
        
        Tour dành cho gia đình, trẻ nhỏ với dịch vụ hỗ trợ tốt nhất.
        
        Tour kết hợp team-building dành cho doanh nghiệp.
        
        Mở Rộng Kênh Phân Phối & Marketing
        
        Tăng Cường Hiện Diện Trên Nền Tảng Quốc Tế
        
        Chạy chiến dịch Google Ads quốc tế, tập trung vào thị trường Malaysia, Thái Lan, Ấn Độ, Philippines. Hàn quốc
        
        Xây dựng kênh WhatsApp & Line Business để hỗ trợ khách quốc tế.
        
        Tăng Cường Hoạt Động PR & Influencer Marketing
        
        Hợp tác với travel bloggers, YouTubers, Instagrammers nổi tiếng tại các nước mục tiêu.
        
        Tổ chức cuộc thi review du lịch GBalo với giải thưởng hấp dẫn.
        
        Chương Trình Referral & Khuyến Mãi Quốc Tế
        
        Khuyến khích khách cũ giới thiệu bạn bè ở nước ngoài với mã giảm giá quốc tế.
        
        Chạy chương trình "Book Together, Save More": Giảm giá cho nhóm khách nước ngoài.
        
        Phát Triển Công Nghệ & Hệ Thống Hỗ Trợ
        
        Cải tiến AI Để Tự Động Hóa & Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm nhiều hơn nữa
        
        Cải Thiện Hệ Thống Thanh Toán Quốc Tế
        (Chấp nhận PayPal, Apple Pay, Google Pay, Crypto để khách quốc tế thanh toán dễ dàng.)
        
        Tạo bảng xếp hạng tour hot nhất theo từng thị trường để tối ưu lựa chọn của khách hàng.
      - Mục tiêu chính
        
        Tăng số lần đặt tour của khách hàng cũ (tăng tần suất booking).
        
        Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, biến họ thành đại sứ thương hiệu.
        
        Tối ưu hóa dịch vụ sau bán hàng, gia tăng trải nghiệm để khách quay lại.
      - Chiến lược chính
        
        Phát Triển Chương Trình Loyalty (Khách Hàng Thân Thiết).
        Giữ chân khách hàng thông qua chương trình tích điểm & ưu đãi đặc biệt.
        
        GBalo Membership Program – "GBalo Rewards"
        
        Hạng Thành Viên:
        
        Silver: Đặt 2+ tour/quý– Giảm 5% cho lần đặt tiếp theo.
        
        Gold: Đặt 5+ tour/quý– Giảm 10% + ưu tiên chọn tour hot.
        
        Platinum: Đặt 10+ tour/quý– Giảm 15% + quà tặng đặc biệt.
        
        Tích Điểm Đổi Quà
        
        Mỗi $1 chi tiêu = 1 điểm.
        
        Tích lũy điểm để đổi ưu đãi (giảm giá, tour miễn phí, quà tặng).
        
        Ưu Đãi Đặc Biệt Cho Thành Viên:
        
        Ưu tiên check-in nhanh, nâng cấp dịch vụ miễn phí.
        
        Mời tham gia các sự kiện & trải nghiệm VIP của GBalo.
        
        Remarketing & Email/SMS Chăm Sóc Khách Hàng
        
        Email & SMS Nhắc Nhở Đặt Tour Định Kỳ
        
        Gửi gợi ý tour mới phù hợp với lịch sử đặt của khách hàng.
        
        Chạy chiến dịch email cá nhân hóa vào các dịp đặc biệt (sinh nhật, lễ hội, kỷ niệm chuyến đi cũ).
        
        Nhắc nhở khách hàng quay lại với voucher giảm giá cá nhân hóa.
        
        Quảng Cáo Remarketing (Retargeting Ads)
        
        Chạy quảng cáo nhắm đến khách hàng cũ với ưu đãi độc quyền.
        
        Tăng hiển thị quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok để thu hút khách cũ.
        
        Tạo Cảm Giác Đặc Quyền Cho Khách Hàng Trung Thành
        
        Mời khách hàng VIP tham gia tour thử nghiệm miễn phí để trải nghiệm dịch vụ mới.
        
        Tổ chức chương trình khách hàng thân thiết với quà tặng & đặc quyền riêng.
        
        Xây Dựng Cộng Đồng & Gắn Kết Khách Hàng
        
        Tạo Cộng Đồng GBalo Travelers
        
        Group Facebook cho khách hàng chia sẻ kinh nghiệm du lịch.
        
        Group Íntagrams cho khách hàng chia sẻ kinh nghiệm du lịch.
        
        Minigame & cuộc thi ảnh/video du lịch trên Instagram, TikTok với quà tặng hấp dẫn.
        
        Chương Trình “Khách Hàng Đại Sứ”
        
        Khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu GBalo đến bạn bè.
        
        Tặng quà hoặc giảm giá cho khách hàng khi họ viết review chi tiết.
        
        Tổ Chức Sự Kiện Đặc Biệt
        
        GBalo Travel Fair: Sự kiện du lịch dành riêng cho khách hàng thân thiết.
        
        Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ & Hậu Mãi
        
        Hệ Thống CSKH Đa Kênh & Tích Hợp AI
        
        Hỗ trợ 24/7 qua Line, Zalo, WhatsApp, Messenger.
        
        Chatbot AI giúp tư vấn & hỗ trợ nhanh chóng.
        
        Chính Sách Hoàn Tiền Linh Hoạt & Hỗ Trợ Sau Tour
        
        Chính sách hoàn hủy linh hoạt cho khách hàng thân thiết.
        
        Hỗ trợ đặc biệt nếu có sự cố khi đi tour.
        
        Khảo Sát Hài Lòng & Cải Tiến Dịch Vụ
        
        Gửi survey đánh giá sau mỗi chuyến đi để thu thập phản hồi.
        
        Tặng mã giảm giá $5 - $10 cho khách hàng tham gia khảo sát.
    - - Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng đặt tour
      - Giữ chân khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm để họ quay lại sử dụng dịch vụ
      - Tận dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa ưu đãi & tối ưu chiến dịch marketing
    - - Tối Ưu Trải Nghiệm Người Dùng (UX/UI)
        
        Website & Ứng Dụng GBalo
        
        Rút ngắn quy trình đặt tour xuống dưới 3 bước.
        
        Cải thiện tốc độ tải trang dưới 3 giây.
        
        Tích hợp one-click booking và thanh toán trực tuyến đa dạng để đảm bảo thanh toán dễ dàng.
        
        Hiển thị reviews & hình ảnh thực tế ngay tại trang đặt tour.
        
        Công Nghệ AI Cá Nhân Hóa
        
        AI Recommendation: Đề xuất tour phù hợp dựa trên lịch sử tìm kiếm & đặt tour của khách
        
        Chatbot AI: Hỗ trợ tư vấn, trả lời câu hỏi & xử lý booking nhanh chóng
        
        Email Marketing Tự Động: Gửi email nhắc nhở khách hàng hoàn tất booking khi bỏ dở
      - Remarketing & Chốt Sale
        
        Retargeting Ads (Quảng Cáo Bám Đuổi)
        
        Chạy Google Display & Facebook Retargeting Ads cho khách đã truy cập website nhưng chưa đặt tour.
        
        Email & SMS nhắc nhở giỏ hàng bỏ dở kèm mã giảm giá khuyến khích đặt ngay.
        
        Telesales & CSKH Chủ Động
        
        Telesales hỗ trợ khách hàng có nhu cầu nhưng chưa đặt.
        
        Chat Zalo, WhatsApp, Messenger hỗ trợ trong vòng 5 phút khi khách hàng cần tư vấn
        
        FOMO (Tâm Lý Sợ Bỏ Lỡ Cơ Hội)
        
        Hiển thị "Chỉ còn X suất cuối" hoặc "XX người đang xem tour này" để tạo cảm giác khẩn cấp.
        
        Ưu đãi "Đặt trước X ngày để nhận quà tặng".
      - Chương Trình Khuyến Mãi & Ưu Đãi
        
        Ưu Đãi Khách Hàng Mới
        
        Giảm 10-20% cho lần đặt đầu tiên.
        
        Miễn phí dịch vụ xe đưa đón sân bay cho khách đặt combo tour.
        
        Ưu Đãi Khách Hàng Thân Thiết (Loyalty Program)
        
        Tích điểm đổi quà, giảm giá cho lần đặt sau.
        
        Cấp thành viên VIP cho khách đặt nhiều tour với ưu đãi độc quyền.
        
        Referral Program – Giới Thiệu Bạn Bè
        
        Tặng $10-20 cho khách khi giới thiệu bạn bè đặt tour.
        
        Chương trình giới thiệu nhóm (Group Booking): Đặt nhóm từ 4 người giảm ngay 10-15%
      - Chiến Dịch Social Proof – Tận Dụng Đánh Giá Khách Hàng
        
        Tối ưu Review & Feedback
        
        Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau mỗi chuyến đi.
        
        Gửi email nhắc nhở khách hàng review với voucher giảm giá $5-$10.
        
        Hiển thị review nổi bật & hình ảnh thực tế trên trang chủ & trang đặt tour.
        
        User-Generated Content (UGC)
        User-Generated Content (UGC) là nội dung do người dùng tạo ra thay vì do thương hiệu trực tiếp sản xuất. UGC có thể là bài viết, hình ảnh, video, đánh giá, bình luận do khách hàng hoặc người theo dõi đăng tải trên các nền tảng như mạng xã hội, website, blog hoặc các kênh truyền thông khác
        
        Chạy chiến dịch #MyGBaloTrip trên Instagram & TikTok để khách chia sẻ trải nghiệm.
        
        Tặng quà cho khách hàng có ảnh/video review đẹp nhất mỗi tháng.
  - - - Tạo blog đa ngôn ngữ về du lịch Việt Nam trên website GBalo.
      - Hợp tác với travel bloggers quốc tế để đăng bài review tour.
      - Tối ưu từ khóa tìm kiếm Google bằng các từ khóa du lịch phổ biến tại mỗi quốc gia.
    - - Facebook & Instagram
        
        Đăng Ảnh, video du lịch, feedback khách
        
        KOLs Influencers du lịch Đông Nam Á
      - TikTok & YouTube
        
        Video trải nghiệm thực tế
        
        Travel vloggers quốc tế
      - Hợp tác với KOLs & travel bloggers nổi tiếng tại Malaysia, Thái Lan, Ấn Độ, Philippines để review tour.
      - Chạy chiến dịch hashtag quốc tế để lan tỏa thương hiệu (#TravelVietnamWithGBalo, #GBaloExperience).
  - - - Quảng cáo tìm kiếm & hiển thị theo từng quốc gia
        (Tập trung từ khóa liên quan đến "tour Việt Nam giá tốt", "Vietnam travel packages"...)
        
        Ngân sách/tháng
        
        KPI : 1000+ booking/tháng
    - - Quảng cáo nhắm mục tiêu khách du lịch quốc tế
        
        Ngân sách/ tháng
        
        KPI : 1,5 triệu lượt tiếp cận
      - Chạy ads theo sở thích: Yêu thích du lịch, khám phá Việt Nam, tìm tour giá rẻ.
    - - Video quảng bá điểm đến Việt Nam
        
        Ngân sách/tháng
        
        KPI : 700,000 lượt xem
      - Tạo video review trải nghiệm thực tế của khách quốc tế tại Việt Nam.
      - Dùng influencer địa phương để tiếp cận khách hàng
        (Influencer là người có ảnh hưởng trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter… Họ sở hữu lượng người theo dõi (followers) lớn, có khả năng tác động đến suy nghĩ, hành vi, và quyết định mua hàng của người khác thông qua nội dung họ chia sẻ.)
  - - - Giảm 10-15% cho khách hàng quốc tế lần đầu đặt tour.
      - Tặng voucher dịch vụ (xe đưa đón, ăn uống, vé tham quan) khi đặt combo tour.
    - - Khách hàng giới thiệu bạn bè nhận mã giảm giá $10-20 cho lần đặt sau
      - Tích điểm đổi ưu đãi khi đặt nhiều tour.
    - - Ưu đãi nhóm (4+ người) nhận giảm giá đặc biệt.
      - Tour trọn gói kèm dịch vụ tiện ích.
- - - - Việt Nam
      - Thái Lan
      - Hàn quốc