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La comunicación escrita, Comunicación telemática, Comunicación no verbal,…
La comunicación escrita
- Que es: La comunicación escrita es una forma de comunicación verbal que emplea la escritura como medio de transmisión de la información. Se materializa mediante cartas, emails, mensajes de texto
- Escrito informal: se dirige a una persona con la que tenemos confianza. Se emplea un lenguaje cotidiano y su estructura no tiene que por qué seguir un orden establecimiento
- Escrito formal: Se dirige a una persona u organización con la que se mantiene una relación profesional. Emplea un lenguaje formal
- La carta comercial para qué se utiliza: En el ámbito comercial es muy común escribir cartas para solicitar información sobre productos, informar a potenciales clientes, solicitar pedidos, realizar reclamaciones
- Cartas de información
- Cartas de pedido
- Cartas de reclamación
- Correo certificado
- Certificado administrativo
- Burofax
- Acuse de recibo
- Giro postal
- Telegrama
Comunicación telemática
- Que es: La Comunicación telemática es aquella que intercambio de información entre dos o más personas empleando como herramienta la tecnología informática
- Comunicación telemática asíncrona: Los interlocutores no coinciden en el tiempo ejemplo: Emials, foros, listas
- Foros: Son puntos de encuentro en internet en los que un grupo depersonas comparte información, opiniones, dudas
- Videoconferencias: Se trata d en sistema de comunicación en línea que permite a los interlocutores hablarse a la vez que se ven a través de la pantalla
- Comunicación telemática síncronas: Los interlocutores coinciden en el tiempo ejemplo: chats, videoconferencias
- Redes sociales: Son plataformas de comunicación online formadas por grupos de personas conectadas por uno o varios tipos
- Correo electrónico: Es un servicio que permite el intercambio de mensuales incluyendo texto, imágenes archivos adjuntos
- Chat: Es un servicio que permite enviar mensajes en tiempo real
- Mensajería instantánea: Se trata de un chat privado en el que los contactos que se establecen con habilitados por los propios usuarios
Comunicación no verbal
- Frotarse la nuca con la palma de la mano
- Que es: La comunicación no verbal hace referencia a todo aquello que comunicamos con gestos, sin emplear palabras
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- Rascarse el cuello o el lóbulo de la oreja
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- Apoyar la cabeza en la mano
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Comunicación oral
- Las palabras que se emplean
- El tono de la voz
- Qué es: La comunicación oral es una de comunicación verbal que tiene lugar cuando utilizamos la voz como principal herramienta de transmisión
- Empatía: Capacidad de poner en lugar del otro
- Lenguaje claro
- Adaptarnos al interlocutor
- Estructura el discurso
- Brevedad
- Resumen
- Asertividad: capacidad de expresar opiniones y puntos de vista de manera amable
- Escucha activa: es el esfuerzo que debe realizar el receptor para entender que quiere decir el emisor, más allá del mero significado de las palabras que pronuncia