Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Звернення клієнта по рекламації, Гарантійне замовлення має бути тільки з…
-
Гарантійне замовлення має бути тільки з послугою та оплачене з СФ тільки за послугу по собівартості.
Менеджер має відписати у задачі фінансам про оплату замволення
Рекламаційне замовлення має бути закрито.
Після заключення постачальника, якщо рекламація признана, товар з рекламаційного складу переноситься на основний склад. В задачі відображається заключення постачальника;
В разі якщо рекламація не признана - товар відвантажується в замовлення по рекламаціям. Результат відображається в задачі. Оплачується з СФ в кінці місяця.
Замовлення по рекламаціям закривається 1 раз на місяць;
Новий товар (аналог) із гарантійного (рекламаційного) замовлення перевідвантажується в основне замовлення клієнта (в якому була виявлена рекламація)
НЕ видно что было причиной гарантийного выезда (какой товар на рекламации)
потому что может быть 3-4 позиции в заказе, но по факту была 1 позиция брак. И все в заказе будет видно как возврат
Ціна нового товару має бути однаковою із ціною рекламаційного товару в основному замовленні. Основне замовлення має бути закрите.
-
В разі якщо рекламація не признана - товар відвантажується в замовлення по рекламаціям. Результат відображається в задачі. Оплачується з СФ в кінці місяця.
Замовлення по рекламаціям закривається 1 раз на місяць;
**Якщо декілька разів був бракований той самий товар або інший товар з основного замовлення. Схема працює так само.
Менеджер має право оформлювати рекламацію на аналогічний товар тільки з візи Тім Ліда чи Керівника
- не має в наявності ідентичного товара
- майстер по місцю замінив
- прохання клієнта
- другий або більше рекламація
-
Новий товар (ідентичнй) із гарантійного (рекламаційного) замовлення перевідвантажується в основне замовлення клієнта (в якому була виявлена рекламація)
НЕ видно что было причиной гарантийного выезда (какой товар на рекламации)
потому что может быть 3-4 позиции в заказе, но по факту была 1 позиция брак. И все в заказе будет видно как возврат
Створення гарантійного (рекламаційного) замовлення на товар та послугу для відвантаження, ставиться задача в Трело по шаблону;
Створення гарантійного (рекламаційного) замовлення на товар та послугу для відвантаження, ставиться задача в Трело по шаблону;
-
Бракований товар повертається із основного замовлення на рекламаційний склад. Позиція видаляється із основного замовлення;
-
Ціна нового товару має бути однаковою із ціною рекламаційного товару в основному замовленні. Основне замовлення має бути закрите.
**Якщо декілька разів був бракований той самий товар або інший товар з основного замовлення. Схема працює так само.
-
-
-
Бракований товар повертається із основного замовлення на рекламаційний склад. Позиція видаляється із основного замовлення;
Новий товар (ідентичний) із гарантійного (рекламаційного) замовлення повертається на рекламаційний склад;
Новий товар (аналог) із гарантійного (рекламаційного) замовлення НЕ повертається на рекламаційний склад, Товар залишається в замовленні;
-
Гарантійне замовлення має бути тільки з послугою та оплачене з СФ тільки за послугу по собівартості.
Менеджер має відписати у задачі фінансам про оплату замволення
Рекламаційне замовлення має бути закрито.
Після заключення постачальника, якщо рекламація признана, товар з рекламаційного складу переноситься на основний склад. В задачі відображається заключення постачальника;
Гарантійне замовлення має бути оплачене з СФ по собівартості.
Менеджер має відписати у задачі фінансам про оплату замволення
Рекламаційне замовлення має бути закрито.
Після заключення постачальника, якщо рекламація признана, отриманий товар від постачальника приймається на основний склад. В задачі відображається заключення постачальника;