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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
LOS GUERREROS DE WALL STREET
Brad Katsuyama, un operador de bolsa que trabajaba en el Royal Bank of Canada (RBC), descubrió una anomalía en el comercio electrónico de acciones: cuando intentaba realizar una compra, las ofertas desaparecían en cuestión de milisegundos.
Con la ayuda de su equipo, descubrió que esto se debía a que algunas empresas con acceso a tecnología avanzada explotaban la diferencia de velocidad en la ejecución de órdenes para obtener ganancias injustas.
En lugar de beneficiarse de este problema, Katsuyama decidió enfrentarlo y creó IEX (Investors Exchange), una plataforma de comercio que protegía a los inversionistas. Su iniciativa desafió a Wall Street y demostró cómo la ética y la tecnología pueden usarse para crear un mercado más justo.
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES INTERPERSONALES
Hasta finales de los años 80, la educación en administración se enfocaba en habilidades técnicas como contabilidad, finanzas y economía, dejando de lado las habilidades interpersonales.
Empresas reconocidas por su ambiente laboral positivo, como Facebook y McKinsey & Company, suelen tener un desempeño financiero superior.
Además, una buena relación en el trabajo está directamente ligada a la satisfacción laboral, menor rotación y reducción del estrés.
Sin embargo, estudios han demostrado que el éxito de un gerente depende en gran medida de su capacidad para comunicarse, motivar y liderar.
DEFINICIÓN DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional (CO) es un campo de estudio que analiza el impacto de los individuos, grupos y estructuras en el funcionamiento de las organizaciones. Su objetivo es aplicar este conocimiento para mejorar la eficiencia y efectividad de las empresas.
El CO se centra en aspectos clave como la motivación, el liderazgo, la comunicación y la toma de decisiones.
ADMINISTRACIÓN Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Roles gerenciales segun Minztberg
Henry Mintzberg identificó 10 roles gerenciales divididos en tres categorías:
Interpersonales: Representante (actúa como figura simbólica), líder (motiva y dirige empleados) y enlace (establece contactos internos y externos).
Informativos: Vigilante (recoge información clave), divulgador (comparte información con la organización) y vocero (comunica decisiones a externos).
De toma de decisiones: Emprendedor (impulsa cambios), manejador de conflictos (resuelve problemas), distribuidor de recursos (asigna presupuestos) y negociador (gestiona acuerdos).
Funciones gerenciales
Planear: Definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para alcanzar los objetivos.
Organizar: Asignar tareas, definir jerarquías y coordinar los recursos.
Dirigir: Motivar, liderar equipos y gestionar la comunicación en la empresa.
Controlar: Supervisar el desempeño y corregir desviaciones para garantizar el cumplimiento de los planes.
Valor del estudio istematico del C.O.
El estudio sistemático busca analizar el comportamiento humano en las organizaciones mediante la evidencia científica, permitiendo prever tendencias y mejorar la toma de decisiones. Complementa la intuición con datos objetivos, lo que se traduce en una administración más eficiente. La administración basada en evidencias (ABE) refuerza esta idea, promoviendo la toma de decisiones con información respaldada por estudios y análisis rigurosos.
El auge del Big Data ha permitido recopilar grandes volúmenes de información para predecir comportamientos y mejorar la eficiencia organizacional.
Empresas como Amazon y Google utilizan esta tecnología para personalizar la experiencia del usuario y optimizar procesos internos. Sin embargo, también plantea desafíos en términos de privacidad y ética en la gestión de datos.
Disiciplinas que contribuyen al C.O.
Psicología: Estudia el comportamiento individual y la motivación en el trabajo.
Psicología social: Analiza la influencia de los grupos en el comportamiento humano.
Sociología: Examina la estructura social y la dinámica de grupos en las organizaciones.
Antropología: Ayuda a comprender la cultura organizacional y las diferencias culturales en el entorno laboral.
Principios de contingencia en el C.O.
A diferencia de las ciencias exactas, el comportamiento organizacional no cuenta con reglas universales. Cada organización es única, y las soluciones deben adaptarse a cada contexto. El principio de contingencia establece que los efectos del comportamiento dependen de las circunstancias específicas.
Retos y oportunidades en el C.O.
Globalización
Las organizaciones operan en mercados globales, lo que implica desafíos como la gestión de equipos multiculturales y la adaptación a normativas extranjeras. Los gerentes deben ser capaces de manejar la diversidad cultural y comprender las diferencias en estilos de comunicación y trabajo.
Diversidad laboral
La fuerza de trabajo actual es más diversa en términos de edad, género, etnia y orientación sexual. Esto presenta desafíos y oportunidades, ya que la inclusión y la equidad pueden mejorar la creatividad y la innovación en las empresas.
Servicio al cliente
Las empresas deben enfocarse en la satisfacción del cliente. La cultura organizacional debe fomentar la empatía y la excelencia en el servicio, ya que una mala atención puede afectar gravemente la reputación de la compañía.
Organizaciones en Red
El teletrabajo y las estructuras organizacionales descentralizadas han transformado la forma en que se gestionan los equipos. Los gerentes deben desarrollar nuevas habilidades para liderar equipos remotos y fomentar la colaboración en entornos digitales.
Impacto de redes sociales
Las redes sociales pueden ser una herramienta valiosa para la comunicación y el marketing, pero también representan un desafío en términos de productividad y manejo de la reputación corporativa.
Bienestar laboral y equilibrio Trabajo-vida
El avance de la tecnología ha difuminado los límites entre la vida personal y laboral. Muchas empresas implementan políticas de horarios flexibles y programas de bienestar para mejorar la satisfacción de los empleados y reducir el estrés.
Ambiente organizacional positivo
Las organizaciones exitosas invierten en el desarrollo de su talento humano, promoviendo una cultura de trabajo basada en la motivación, la resiliencia y el crecimiento profesional.