Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sistemas de aseguramiento de calidad - Coggle Diagram
Sistemas de aseguramiento de calidad
Antecedentes
Edad Media
El origen del concepto de aseguramiento de calidad se remonta a la Edad Media, cuando surgieron los gremios artesanales.
Revolución Industrial
La mecanización y la producción en serie obligaron a las empresas a controlar los procesos productivos para garantizar la calidad de los productos.
Primera Guerra Mundial
En este periodo, las cadenas de producción se volvieron más complejas y surgió la figura del inspector, quien supervisaba la efectividad de las acciones de los operarios.
Segunda Guerra Mundial
En este periodo, los procesos de control de calidad se volvieron estrictos para garantizar la confiabilidad de las armas y la maquinaria.
Organización ISO
En la década de 1940, la organización ISO se formó para establecer estándares internacionales que promovieran el comercio global.
Concepto
Conjunto de procedimientos, principios, métodos y protocolos que una empresa implementa para garantizar la calidad de sus productos o servicios
Organismos
Instituciones gubernamnetales
El Ministerio de Educación, la Superintendencia de Educación, la Agencia de Calidad de la Educación y el Consejo Nacional de Educación conforman el Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad (SAC).
El Centro Nacional de Control de Calidad (CNCC) es el organismo que se encarga de controlar la calidad de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y otros productos sanitarios.
Organizaciones internacionales
La Organización Internacional de Estandarización (ISO) es la autoridad que regula los estándares de calidad y seguridad en la manufactura y el servicio.
Gestión de calidad total
Enfoque de gestión que busca mejorar la calidad de los productos y servicios de una organización.
Gestión de la calidad total (TQM)
Se centra en la satisfacción del cliente
Implica a todos los trabajadores
Se basa en la mejora continua
Utiliza datos, comunicación y estrategia
Ayuda a mejorar la productividad de los empleados
Contribuye a lograr una ventaja competitiva
ISO 9000
Conjunto de normas internacionales que establecen los principios, directrices y mejores prácticas para la gestión de la calidad
Las normas ISO 9000 ayudan a las empresas a
Mejorar la calidad de sus productos y servicios
Reducir los costes de producción
Aumentar la productividad
Satisfacer a sus clientes
Identificar áreas de mejora
Establecer indicadores para evaluar su desempeño