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DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES - Coggle Diagram
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
derecho a la protección de los intereses económicos y sociales
durante la compra
que se expongan o queden claros los precios los precios y las tarifas
que se midan y comprueben con exactitud las cantidades compradas
recibir factura de la compra
recibir copia del contrato
después de la compra
disponer de servicios técnicos para los supuestos o avería
disponer de hojas de reclamaciones
recibir los documentos de garantía y los manuales de instrucciones
antes de la compra
recibir un presupuesto previo
que se utilicen métodos de venta autorizados
que se prohíba la edición y difusión de publicidad ilícita
que se prohíba la fabricación y venta de productos inseguros
derecho a la reparación de los daños y perjuicios sufridos
derecho a la representación, consulta y participación
intereses adecuadamente definidos y representados por asociaciones de consumidores
derecho a una información correcta
derecho a la salud y a la seguridad
productos y servicios seguros
derecho a la protección administrativa y técnica
informar al consumidor
reciben y tramitan las consultas, reclamaciones y denuncias sobre los temas y asuntos de consumo
disponen de departamentos que realizan actuaciones de control e inspección de los productos y servicios
derechos y obligaciones
derecho a la educación y formación en materia de consumo
a través de campañas informativas sobre aspectos del consumo en general o sobre temas, sectores, productos o servicios concretos
a través de la participación en los canales educativos