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GTH, Malcolm Baldrige, Programas de desarrollo, image, image, image, image…

- - - - Revolución Industrial
        
        (1900-1950)
      - Estructura organizacional BUROCRÁTICA, piramidal y centralizada
      - Consideraban a las personas iguales-homogéneas
      - Cambios previsibles
      - STATU QUO
      - Eran conservadores
      - Modelo MECANICISTA
      - Explotación de Mano de Obra
      - Personas consideradas Recursos
      - manejo de personas
        
        Relaciones Industriales
        
        Trabador importante si produce más
        
        Caracterizada como esclavismo laboral
        
        Puestos fijos
        
        Jornadas laborales de 10-12-18 h
        
        Salarios no dignos y ambiente laboral antihigiénico
        
        FINALIZANDO esta era
        
        Aparecen movimiento
        
        buscando beneficios
        
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    - - (1950-1990)
        
        Después de la segunda guerra mundial
        
        Teorías
        
        Estructuralista
        
        corriente filosófica, analiza la totalidad mediante elementos que lo conforman
        
        Relaciones humanas
        
        enfoque psicologico, importancia de las relaciones sociales
        
        Comportamiento
        
        Comportamiento humano en ámbito individual, organizacional y social
        
        sistémica
        
        estudia el sistema y sus relaciones(interrelaciones)
        
        Contingencia
        
        No existe una forma única de organizar
      - apertura de fronteras en relaciones comerciales
        
        pasan de ser locales a regionales e internacionales
        
        se rompen los monopolios
      - Surge la teoría conductual
        
        Psicologia industrial
        
        Los cambios son más acelerados
        
        obligando a las empresas
        
        crear estructuras funcionales
        
        como la MATRICIAL
        
        con innovacion en los productos mas no en las relaciones laborales
      - Manejo de personas
        
        Administración de recursos humanos
    - - (1990-actualidad)
        
        cuentan con información en tiempo real
        
        era de información y comunicación
      - Personas con conocimientos y habilidades
      - La GLOBALIZACION
        
        Toman informacion y las transforman
        
        en nuevos productos o servicios
        
        el EMPLEO migra
        
        del sector industrial al de servicios
        
        trabajo manual es sustituida a trabajo mental
      - manejo de personas
        
        Gestion del talento humano
        
        Personas que poseen talentos
        
        uso de terminos
        
        Gestion del capital intelectual
        
        Gestion del conocimiento
  - - - Nuevo siglo XXI
        
        Revolución digital
        
        Inteligencia artificial
  - - - Tratadas como recursos
        
        Veían a las personas como agentes pasivos de cumplir lo ordenado
        
        Ganar-perder
      - Administracion de RH
    - - Tratados como asociados o socios
        
        Ven a las personas como poseedores de talento
        
        Ganar-ganar
      - Gestión del TH
        
        gestión de capital intelectual
        
        Gestión del conocimiento
        
        su responsabilidad es conseguir que el conocimiento sea util sin descuida el bienestar del TH
        
        Pero no solo hablamos de ellos si no de
        
        STAKEHOLDERS o
        
        Grupos de interés, conformados por:
        
        Colaboradores
        
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        Accionistas
        
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        Clientes
        
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        Proveedores
        
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        Competidores
        
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        Organismos de control
        
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    - - compromiso mutuo
        
        alianza de objetivos personales y organizacionales
  - - - Teoría humanista
        
        eficiencia a cambio de mejor pago
        
        (1927-1936)
        
        Teoría de relaciones humanas
        
        estudio del comportamiento
        
        1960 psicología conductual
    - - enfoque holistico y multidisciplinar
        
        Teoría de contingencia
    - - por: Maslow, Mac Gregor, Mac Clelland
        
        con factores motivacionales
        
        Abraham Maslow
        
        las 5 necesidades
        
        fisiológicas
        
        alimentacion
        
        Seguridad
        
        empleo
        
        sociales
        
        amor
        
        estima
        
        prestigio
        
        Autorrealización
        
        éxito
        
        Mc Gregor
        
        ¨lado humano de las organizaciones´´
        
        Teorias
        
        X
        
        1 more item...
        
        Y
        
        1 more item...
        
        Z (Ouchi)
        
        1 more item...
        
        Tannenbaum, Schmind y Argyris(1958-1960)
        
        teoría de liderazgo
        
        Mac Clellend
        
        3 tipos de motivación
        
        necesidades
        
        1.Logro
        
        2 more items...
  - - - Influencia de la TIC, revol dig
        
        Globalización de mercados
        
        transacciones mundiales
        
        organizaciones virtuales
        
        importancia de la ecología
        
        informacion a la mano
        
        2 more items...
        
        sin limite de espacio y tiempo
      - o MEGATENDENCIAS
        
        Rompen paradigmas
        
        crea nuevas reglas
        
        innovar o morir
        
        auto examínate
        
        se veloz o te ganaran
        
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        2.Laborales rurales y comunitarios
        
        act comerciales-emprendimiento
        
        equidad laboral de la mujer
        
        inclusion de negros,indigenas y montuvios
        
        3.Inclusion laboral (discapacidad)
        
        OIT
        
        Organizacion internacional de trabajo
        
        Igualdad, inclusion y equidad
        
        Programas de capacitacion y desarrollo
        
        Trabajo digno
    - - ecuador
        
        en vias de desarrollo
        
        subempleo-empleo no remunerado-empleo no pleno-empleo no clasificado
- - - - Suplir la necesidades y las expectativas del cliente
        
        es algo INTRÍNSECA
        
        4 conceptos
        
        1.excelencia
        
        2.Ajuste especificaciones
        
        3.valor
        
        4.satisfacción
        
        servicios
        
        Modelo KANO
      - terminos
        
        -eficiencia
        
        hacer las cosas optimizando recursos
        
        Eficacia
        
        cumplir objetivos
        
        Efectividad
        
        eficacia+eficiencia
      - Modelos
        
        surgen en 1980
        
        DEMING (1950)
        
        EFQM
        
        ISO
        
        Kaizen
        
        empoderamiento
        
        Six sigma
  - - - Realizar un diagnostico situacional
        
        FODA
      - Planificacion
        
        Defino el negocio
      - Formulo misiòn
        
        Razon de ser
        
        Claro, objetivo, realista
        
        responde a?
        
        quienes somos?
        
        porque lo hacemos?
      - Formulo visiòn y valores
        
        deseo a futuro
        
        valores o
        
        etica de la organizacion
      - ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
      - Formulacion estrategia
        
        como alcanzar los objetivos?
      - Implantacion de la estrategia
        
        para la ejecución
        
        no debe haber limitaciones
      - Evaluacion resultados
        
        identifican y corrigen obstàculos
      - Objetivos organizacionales
        
        q se quiere hacer?
        
        deben ser SMART
  - - - EL ORGANIGRAMA
        
        herramienta
        
        Proporciona una imagen formal
        
        Tipos Tradicionales
        
        Globla
        
        Específico
        
        Integral
        
        Vertical
        
        Horizontal
        
        Mixto
        
        Nuevos tipos
        
        Planas
        
        Circulares
        
        son dinámicos
        
        Co-working
        
        INDICADORES
        
        Kaplan y Norton
        
        indicadores de desempeño KPI
        
        Mide variables relevantes
        
        Medir es comparar
        
        1 more item...
        
        Indicador de gestión IG
        
        KPR
        
        1 more item...
        
        son agentes determinantes de eficiencia y eficacia
        
        Tiene
        
        Nombre
        
        Forma de cálculo
        
        Unidades
        
        Glosario
        
        a demás deben ser claros
        
        ejecutados VS planificado
        
        tener unidad de medida
        
        interpretacion clara
        
        ejemplo
        
        (# ) de personas capacitadas
        
        1 more item...
        
        Aspectos como
        
        4 more items...
      - Estructura orgánica
        
        esqueleto de la orga
      - Estructura funcional
        
        Funciones y responsabilidades
- - - - ciclo
        
        Detectar necesidad
        
        3 análisis
        
        RH
        
        fuerza de trabajo
        
        Operaciones-tareas
        
        habilidades, experiencias,conducta, analiis de puestos
        
        organizacional
        
        objetivo-filosofia
        
        Con herramientas como:
        
        entrevistas, autoevaluaciones, eval desempeño, pruebas de conoc, encuesta servicio al cliente.
        
        Planaer
        
        identificar y accionar
        
        implementar o ejecutar
        
        generar informes de lo acontecido
        
        evaluar o valorar
        
        Diagnóstica (cuestionario, entrevista)-proceso (aprobada la capa hace pruebas de conoc), impacto (+productividad, -ausentismo, quejas, accidentes.
- - - - favorece la retencion y el mantenimiento
    - - adquirir personal calificado
      - retener empl actu
      - garantizar igualdad
      - motivar, alentar
      - desvinculaciones
        
        puede ser unilateral
        
        planes de incentivos y fidelización
        
        ponerse la camiseta
        
        estrategia que no deberia pasarse por ato
        
        objetivos
        
        Minimizar rtacion
        
        mejorar motivacion
        
        fortalecer seguridad laboral
        
        menú PRESTACIONES
        
        herramientas que se ajusta las necesidades de cada colaborador
        
        Condiciones
        
        1 more item...
        
        amb Psicologico
        
        1 more item...
        
        Ergonomia
        
        1 more item...
        
        acompañamiento
        
        sistemáticos
        
        1 more item...
- - - - la salud integral es responsabilidad del colaborador
        
        Estrés y bournout
        
        estrés
        
        reacciones fisicas, quimicas y mentales
        
        estrés laboral
        
        en sector servicios Síndrome de quemarse en el trabajo
        
        mobbing (acoso laboral)
        
        tipos
        
        4 more items...
        
        discriminar, reducir la dignidad
- - - - siglo XX por Ludwig
        
        enfoque multidisciplinario
        
        sistemas abiertos
        
        interacción con el ambiente
      - PROCESOS Chiavenato
        
        1.Admisión
        
        SUBSISTEMAS
        
        Actividades
        
        Encargados
        
        -Reclutamiento -Selección
        
        -Incluir nuevas personas
        
        Psicólogos o analistas de GH
        
        Importate PLANEAR
        
        1 more item...
        
        2.Organización
        
        -organización - (/) de cargos y salarios
        
        -diseño organizacional-diseño de cargos-orientacion y evaluacion de desem
        
        estadísticos y analistas de cargos y salarios
        
        Importante MANUALES DE FUNCIONES
        
        1 more item...
        
        Compensación y mantenimiento
        
        -Mantenimiento y retención -(/) de benef social -higiene y seguridad ocupacional
        
        recompensas-remuneración-beneficios y servicios sociales-seguridad y calidad de vida
        
        Trabajadores sociales, especialistas, médicos, emfermeras, ing de segur
        
        4.Capacitación y desarrollo
        
        -Capacitación y desarrollo
        
        desarrollo de personas-programas de cambio-programas de comunicacion
        
        Analistas de capa, Instructores, comunicadores
        
        5.Evaluación
        
        -Auditoria y control -Acompañamiento - Evalu perso
        
        base de datos y sistemas de informacion organizacionales
        
        auxiliares de personal y analista de disciplina