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Investigación de mercados
Definiciones segun:
Kinnear y taylor:
Proceso sistemático
Aaaker y Day:
Vincula organización con mercado análisis y toma de decisiones
Philip Kotler:
Diseño,recolección y análisis de información
Mc Daniel y Gates:
Planificación y análisis de datos para decisiones de mkting
AMA:
Recopilacion y análisis de datos sobre bienes y servicios
Análisis DAFO:
Analiza variables internas y externas para ver la situación de la empresa
SIM(Sistema de Información de Mercados):
recolecta analiza info. de mkt para evaluar efectividad y reducir riesgos
Subsistemas
Inteligencia de mkting:
Analiza info para detectar oportunidades y amenazas
Investigación de mercados:
Obtiene info especifica sobre cosas puntuales de la empresa
Apoyo a las decisiones de mkt:
A traves de técnicas estadísticas ayuda a facilitar la toma de decisiones
Datos interno:
Recopila info para apoyar la toma de decisiones
ETAPAS DE IM
1.-
Det. de problema a investigar
Que es:
Definir con precisión cuales son los objetivos
INFO que se analiza:
.Producto
.La empresa, sector y competencia
.El mercado
.Canales de dist.
.Organizacion de las ventas
Promoción de ventas y publicidad
5.-
Interpretación de resultados y presentación de conclusiones
DOS TIPOS DE PRESENTACION:
.Resumen
.Tecnico:Informe completo y detallado
4.-
Tratamiento y análisis de datos
En esta etapa se revisa ala ifnoramcion con el objetivo de depurar posibles errores
3.-
Obtención de información
.Fiabilidad:
representatividad y su fuente
.Homogeneidad:
variables que permiten la comparación
.Actualidad:
tiempo relevante
.Pertinencia
:útil
.
Suficiencia:
.Disponibilidad
CLASIFICACIÓN DE FUENTES DE INFORMACIÓN
Segun la naturaleza
.
Investigacion cualitativa
.Investigacion cuantitativa
.
Continuos:
captan info de forma reiterada con un tiempo mas o menos margo
.No continuos:
captan la info una sola vez mediante entrevistas
Segun la recopilacion
Fuentes primarias:se utilizan cuando se busca información especifica
Fuentes secundarias:Muestran info ya existente
Segun el origen de la información
Fuentes internas:obtiene info dentro de la propia empresa
Fuentes externas: Podemos encontrar info fuera de la propia empresa
2.-
Det. de objetivos de la investigación
Tipos de estudios
CAUSALES
PREDICTIVOS:Estimación de variables en un largo periodo
DESCRIPTIVO
CONTROL
EXPLORATORIO
Factores que influyen en la eficiencia del SIM
Procesar los datos
Capacidad de interpretar por los analistas
Naturaleza de los datos
Ventajas de tener una SIM en una empresa
.Disponibilidad inmediata de la info.
.Rapidez en la toma de decisiones
.Mayor eficiencia
.Mejor servicio a los clientes
CONDICIONES INFO:
