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Pilares de la calidad., josep, Deming, philip, DrIshikawa2 - Coggle Diagram
Pilares de la calidad.
Joseph Moses Juran
Se destaco por sus grandes habilidades matemáticas, ajedrecista, además de ser el gran precursor de la gestión de calidad.
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En 1979 fundo el instituto Juran, la institución de calidad más grande que se ha desarrollado a nivel mundial por lo cual ha recibido 40 premios internaciones de diversos países. :
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Emigro a USA, donde en 1924 se titulo de ingeniero eléctrico en la universidad de Minnesota.
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Mejora continua.
Capacidad que tiene una organización con el objetivo resolver problemas a través de un ciclo de cambio.
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Estas dos acciones son complementarías. forman parte de la mejora continua y son de alta importancia para las organizaciones quieran complementar cambios.
La calidad debe planificarse pero solo se logra mediante la idoneidad para el uso, es decir por medio de métodos ágiles, que se logra con la practica diaria que debe planificarse, controlarse y mejorar con cada ciclo.
Principales obras.
Ruptura Gerencial (McGraw-Hill, 1964).
lanificación y análisis de la Calidad (McGraw-Hill, 1980) con Frank Gryna.
Juran sobre el libro de trabajo para la mejora de la Calidad (Juran Empresas, 1981).
Manual de control de Calidad (McGraw-Hill, 1988).
Pareto.
Lo que conocemos como diagrama de Pareto en realidad fue ampliado por Joseph Juran a mediados de los 90 con el principio de colocar el Pareto dentro de una organización.
Una de las principales frases de Juran sobre la estandarización es "No hay control sin estarización"
William Edwards Deming.
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se graduó de ingeniería y matemáticas en la universidad de Wyoming en 1992 para luego realizar una maestría en matemáticas y física en la escuela de Minas de colorado.
Durante muchos años de desempeño como profesor de estadística y matemáticas además como director del departamento de matemáticas y estadísticas en al escuela de post graduación USDA.
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Philip Bayard Crosby.
Nacio el 18 de Junio de 1926 en West Virginia, USA.
Contaba con títulos universitario de la Facultad de Medicina Podiátrica de Ohio y un titulo en derecho de Wheeling College y Rolling College y además medico honorario en la Dirección corporativa en la universidad de Findlay.
Durante su vida se desempeño como técnico de pruebas en Crosley Corporation luego paso un par de años en Bendix Corporation y Martin Marietta hasta que se convirtió en vicepresidente corporativo de calidad en ITT Corporation, además en sus primeros años sirvió en la Segunda Guerra Mundial.
Fundo su propia firma de consultoria en 1972 "Philip Crosby Associates, Inc.(PCA).
En su empresa logro emplear alrededor de 300 personas en todo el mundo generando ganancias hasta de $100 millones.
Escribió 13 libros y ha sido traducido en 17 idiomas vendiendo millones de copias alrededor del mundo.
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Cero defectos.
En 1964 Crosby fue premiado con una Medalla al Servicio del Civil Distinguido por el Departamento del Ejercito de los Estados Unidos por su gran labor en el desarrollo del país.
El premio fue otorgado por uno de los conceptos más extendidos de Crosby, cero defectos, según él, lo que se buscaba es la ausencia defectos que es el estándar de desempeño de un Sistema de Gestión de Calidad, además los errores deben ser evitados, con la prevención de los mismo.
Siendo también médico, se vio influenciado y argumento que los defectos deben evitar, anticiparse y no contabilizarse. Admitir un error creaba una profecía auto cumplida, que en sí misma haría que ocurrieran errores.
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Costos de la no calidad.
El argumentaba que la calidad es gratis, que los costes de una organización cuando no aplicaba la calidad eran más altos al no invertir en calidad.
Sin gestión eficiente, los niveles de retrabajo y desperdicio son más altos, sin calidad los procesos se vuelven más confusos, reduciendo la productividad y evitando la mejora continua.
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Karou Ishikawa.
Nació en Tokio, Japón en 1915
Se titulo de ingeniero químico en la Universidad de Japón, misma universidad que se convertiría en profesor.
Fue uno de los pioneros de la calidad en Japón, siendo parte de la Unión Japonesa de científicos e ingenieros, además fue presidente de Instituto de tecnología Musashi.
1933 se le otorgo una medalla en su honor por la sociedad americana para la calidad. (ASQ) premio que se da como resultado del desempeño de un papel excepcional en la mejora de los aspectos de la calidad.
Fue miembro del ASQ y es considerado como uno de los pioneros de la calidad mundial junto a Juran y Deming.
Círculos de calidad.
Fue creado junto con otros miembros de la JUSE. Se basa en reunir un grupo de colaboradores de la organización del mismo sector para mejorar la calidad o solucionar problemas.
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Las 5s japonesas.
Su objetivo es mejorar la eficiencia, la calidad y la seguridad de los procesos productivos y administrativos.
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Indicó herramientas que pudieran ser utilizadas por cualquier trabajador, preocupándose por la aplicación real de los métodos y por los resultados de la Calidad. Con eso, condujo a la mejora del Control de Calidad en las empresas.
Su mayor aporte a la calidad además del diagrama de causa y efecto fue la reconstrucción de su país además elevo la filosofía de la calidad en Japón y en todo el mundo.
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