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"DISEÑO DEL SERVICIO" - Coggle Diagram
"DISEÑO DEL SERVICIO"
¿Qué es?
Es una hoja de ruta
que comprende los
Pasos del cliente
Lo que significa
Ver desde el punto de vista del cliente
Procesos del cliente
Sus ventajas son
Mejorar las ventas
ya que comprende las
Demanda
Expectativas del cliente
Necesidades
Mejora la eficiciencia
ayuda a
Eliminar el despilfarro
Localizar las áreas
donde hay
Fuga de recursos
Puntos de dolor del cliente
Reduce las redundancias
permitiendo
Una visisón amplia
Eliminar segmentos duplicados
