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Documentación de Proyectos y Programación de la Empresa ESPAÑOL
Unidad 1. Planes y Programas
Objetivos Específicos (Resultados de Aprendizaje)
Dominar la definición de objetivos en la elaboración de planes y programas.
Dominar las técnicas de previsión y prospectiva en la elaboración de planes y programas.
Desarrollar planes y programas de manera efectiva.
Definir las necesidades de información en la elaboración de planes y programas.
Previsión y Prospectiva
La estructura organizativa debe permitir el desarrollo eficiente de actividades que conduzcan a la obtención de objetivos.
La información generada debe ser ágil y fiable para la toma de decisiones.
La organización debe adaptarse a las posibilidades reales y satisfacer las necesidades humanas del personal.
La evaluación de la organización se puede realizar mediante respuestas objetivas a preguntas sobre su estructura y funcionamiento
Monitoreo de Contenidos de los Programa
La responsabilidad en la ejecución de programas implica un compromiso serio por parte de los responsables.
Es fundamental considerar las fases de planteamiento, ejecución y evaluación para el éxito de los programas.
La planificación debe incluir la duración, población objetivo y recursos disponibles.
Definición de Necesidades de Información
El administrador debe tener una visión amplia de las operaciones y planes a largo plazo.
Es necesario estimar flujos de tesorería y reconocer incertidumbres externas que puedan afectar los planes.
La inversión en activos debe ser evaluada para asegurar la liquidez y rentabilidad de la empresa.
Desarrollo de Planes y Programas
Plan de Ventas
Establecer objetivos claros de ventas relacionados con beneficios y producción.
Analizar la evolución de las ventas por productos, mercados y puntos de venta.
Evaluar el impacto de acciones específicas en las ventas mediante técnicas de investigación de mercado.
Plan de Compras
Definir mecanismos de compras para ofrecer un buen servicio al cliente.
Programar compras repetitivas y controlar los stocks para evitar gastos innecesarios.
Conocer a los proveedores y realizar un control de calidad sistemático.
Plan de Mercadeo
Identificar los motivos de compra de los consumidores, como la emulación y el ahorro de tiempo.
Conocer a fondo el producto y el mercado para maximizar las ventas.
Utilizar técnicas de promoción y publicidad para atraer a los consumidores.
Definición de Objetivos
La evolución del mundo de los negocios y la globalización requieren una constante actualización de conceptos empresariales.
Las pequeñas y medianas empresas son fundamentales en la economía, representando un alto porcentaje de empleo y volumen de negocios.
La mala gestión en estas empresas afecta a amplios sectores de la población, mientras que una gestión adecuada contribuye al bienestar general.
La figura del director es crucial para el éxito y continuidad de la empresa, debiendo integrar su función en el contexto global y tomar decisiones estratégicas.
Unidad 4. Tratamiento de la Información
Construcción de Modelos
Cada firma debe desarrollar su propio método de planeación que se ajuste a sus necesidades.
Un análisis exhaustivo de la situación y una declaración de objetivos son esenciales en el proceso de planeación.
La especificación de objetivos claros ayuda en la elaboración de presupuestos y evaluación de resultados.
Generación de Posibilidades
El análisis de datos debe ir acompañado de reflexión y revisión continua.
La investigación etnográfica requiere un equilibrio entre la recolección de datos y la teoría.
Documentar y analizar problemas es parte integral del proceso de investigación.
Almacenamiento
El monitoreo del entorno es crucial para adaptarse a cambios en el mercado.
Los sistemas de monitoreo deben ser claros en su propósito para evitar la pérdida de información relevante.
La identificación de fuentes de información y la asignación de responsabilidades son fundamentales para el éxito del monitoreo.
Análisis de Datos
El análisis e interpretación de datos son fundamentales para convertir información en conocimiento útil.
La presentación de resultados debe ser clara y adaptada a la perspectiva del gerente.
La comunicación efectiva es clave para transmitir conclusiones y recomendaciones.
Unidad 2. Fuentes de Información
Fuentes Externas
Estadísticas de organismos económicos locales y nacionales son útiles para conocer el mercado.
Datos del censo ayudan a analizar la demografía y el comportamiento del consumidor.
La segmentación de la población permite identificar oportunidades de mercado.
Fuentes Internas
Evaluar la rentabilidad de ventas por zonas, sectores y clientes para optimizar recursos.
Realizar presupuestos de gastos basados en datos históricos para controlar costos.
Conocer los gastos directos de venta y administración para aumentar la rentabilidad
Fuentes Impresas
La propaganda busca crear confianza en la marca y no necesariamente en un producto específico.
La comunicación efectiva es clave para establecer una conexión con el consumidor
La retroinformación permite ajustar estrategias de comunicación y promoción.
Fuentes Electrónicas
Se pueden utilizar medios únicos o múltiples para maximizar el impacto de la campaña.
La elección de medios publicitarios depende del producto, objetivos y presupuesto.
La audiencia de los medios y su eficacia son factores cruciales en la selección de soportes publicitarios.
Unidad 3. Recopilación de la Información
Observación No Participativa
La observación no participante ayuda a mantener un distanciamiento necesario para la evaluación objetiva.
Este método permite observar situaciones sin interferir en el proceso.
Es importante documentar y analizar los problemas que surgen durante la investigación.
Encuestas
Definir claramente las variables dependientes e independientes es esencial para la recolección de datos.
Un marco conceptual ayuda a estructurar el contenido de la encuesta y asegurar su relevancia.
La operacionalización de conceptos en preguntas válidas y confiables es un proceso crítico.
Investigación de Mercado
Invertir en investigación es fundamental para mejorar la calidad de las decisiones estratégicas.
La investigación de mercados permite a las organizaciones obtener información clave para la toma de decisiones.
La investigación abarca la obtención, interpretación y comunicación de información relevante.
Opinión de Especialistas
La gestión de recursos humanos es crucial en el marketing, especialmente en ventas.
La capacitación y selección adecuada del personal de ventas son fundamentales para el éxito.
La evaluación continua del desempeño de la fuerza de ventas ayuda a mejorar la efectividad de los programas.