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IL MANAGEMENT INNOVATIVO - Coggle Diagram
IL MANAGEMENT INNOVATIVO
Customer Relationhip Management/ Supporter Relationship Management
-->
analisi
insieme di competenze
e procedure che consentono di
attrarre e fidelizzare i clienti
al fine di
generare una redditività sostenibile nel tempo
costruire un
database
relazionale che permette di avere informazioni utili sul piano:
strategico
--> forme + idonee di segmentazione e offerta in base ai clienti
operativo
--> come relazionarsi con i clienti
co-marketing management
-->
azione
ricerca di una
costante crescita competitiva
diffusione delle
alleanze strategiche
che permettono di fare meglio e più velocemente nuove iniziative
saper
scegliere
i partner e saper gestire la collaborazione
vi è anche una concorrenza tra i partner
coo-petition
(cooperazione e competizione)
(es: squadre di calcio che collaborano per vendere i diritti tv del campionato, poi c'è la concorrenza per i risultati agonistici)
co-marketing sportivo
--> processo in cui 2 o più operatori, di cui uno prettamente sportivo, sviluppano iniziative di
marketing in collaborazione
per raggiungere
obiettivi di marketing specific
i (comuni o autonomi, ma comunque compatibili) attraverso la
soddisfazione del consumatore
brand management
-->
lungo termine
processo
di brand management
costruzione del brand
--> agevolata e complicata (il brand già esiste)
gestione e valorizzazione
difficile perchè la
volatilità
è alta (incertezza dei risultati)
cercare di
stimare il valore del brand
molto difficile per la forte componente emotiva
calcolare soprattutto la capacità futura di
generare ricavi
estensione
estremamente importante (merch, moda)
protezione
in particolare dalla contraffazione del brand (maglie, cappelli)
basato su molti fattori, in primis i
risultati sportivi
e giocatori che sappiano essere dei
personaggi
valori
associati ad un specifico sport
tennis --> affermazione individuale
boxe --> giustizia
basket --> gruppo
le
componenti
brand
awareness
brand
image
brand
positioning
brand
loyalty
brand
equity
heritage sport brandin
leva razionale e emotiva
eredità che la storia porta con se
storytelling
musei
maglie vintage
fenomeno della
sovvrapposizione del brand atleta e brand squadra
(michael jordan)
squadre acquistano giocatori per il suo valore commerciale più che quello agonistico
event management
-->
breve termine
2 dimensioni
logica
commerciale
per prima cosa pensare a
che tipo di evento voglio fare
tipologie di eventi
spettacolo/pratica
a calendario/ a data libera
vedi libro
processo dell'event management
1.
event idea
event concept
economic analysis
fattibilità
business plan and organization
esecuzione
consutivazione
1 more item...
preparare piano di marketing sia per i clienti sia per i partner
convincere i partner
stimare i ricavi e costi
disegnare tutti i dettagli che possono rendere attraente l'evento
il
come
dell'evento
eventi individuati valutati secondo lo
SWAT ANALYSIS
--> (forze-debolezza-opportunità-minacce)
event marketing
--> attività che partono da una
analisi di rischi e opportunita l
egati all'evento e si svolgono per r
aggiungere un obiettivo
a breve,medio, lungo termine attraverso la
soddisfazione dei partecipanti all'evento e degli stakeholder