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CHAPITRE 7 : Comment l'entreprise organise-t-elle ses ressources ? -…
CHAPITRE 7 : Comment l'entreprise organise-t-elle ses ressources ?
Démarche RSE
Responsabilité sociale
Responsabilité sociétale
Société environnementale
Responsabilité éthique
Défini par la
Commission Européenne
A.C = gestion des ressources d'une entreprise
M.PORTER :
élément qui différencie offre entreprise avec celle concurrent
contribuer à la création et pérennité de cet A.C
Facteurs internes
organisent les ressources et les compétences d'une entreprise en les inscrivant dans des processus
Processus d'une entreprise
activités réalisées par l'entreprise, celle-ci doivent être structurées en processus
AFNOR
Procédé = façon de faire une tâche
Processus = tâche dans un ordre défini
Types de processus :
Processus pilotage
Processus productif
Processus de support
Agir en contre-pouvoir
M.CROZIER / E.FRIEDBERG
= parties prenantes ont une stratégie personnelle
Sources de pouvoirs :
compétences particulières
contacts particuliers avec l'extérieur
accès à certaines infos avec une rétention volontaire
maîtrise des règles organisationnelles
Ressources de l'entreprise
chaque entreprises à ses propres ressources/compétences
Types de ressources
Ressources intangibles :
Ressources humaines
Ressources immatérielles
Ressources tangibles
:
Ressources humaines
Ressources physiques et technologiques
Ressources financières*
E.PENROSE
Compétences de l'entreprise
ensemble de savoir-faire collectifs organisés permettant de réaliser une tâche ou une activité en combinant des ressources
Compétences individuelles :
Compétences transversales "génériques" (savoirs, savoir-faire et savoir-être mobilisables dans diverses situations pro)
Compétences spécifiques "transférables" (savoirs, savoir-faire et savoir-être attachés à des situations pro mais pouvant être relié à d'autres contextes)
Compétences collectives
= ensemble des savoirs et savoirs faire tacites complémentaires ou partagés
Combinaison distinctive = combinaison de ressources uniques
L'effet d'expérience
permet de conserver / acquérir un A.C
diminution du pourcentage du coût unitaire de production (% variable en fonction du secteur d'activité)
Principales raisons de l'effet d'expérience
l'effet d'apprentissage
les économies d'échelle
l'effet de taille
l'amélioration du processus de production
la substitution du capital au travail
la maîtrise du temps
innovation
processus clé
Les types de management
Le management stratégique :
assuré par la direction général de l'entreprise
détermine les orientations du périmètre d'activité de l'entreprise
sur le moyen et long terme
décisions stratégiques sont irréversibles ou très difficilement réversibles
I.ANSOFF :
décisions stratégiques
décisions tactiques
décisions opérationnelles
Le management opérationnel :
assuré par les managers ou responsables intermédiaires des différents services
organise les actions visant la gestion courante et la mobilisation des ressources en application des ressources stratégiques
sur le court terme
les décisions sont réversibles
R.LIKERT
: identifie en 1961 quatre styles de direction
autoritaire exploiteur
autoritaire paternaliste
consultatif
participatif
Les mécanismes de coordination et de contrôle
H.MINTZBERG
= moyens fondamentaux par lesquels les organisations peuvent coordonnés leur travail
5 mécanismes de coordination
:
ajustement mutuel - supervision directe
standardisation des procédés de travail
standardisation des résultats
standardisation des qualifications (et du savoir)
standardisation des normes
La structure de l'entreprise
facteurs déterminants dans l'organisation des ressources de l'entreprise (ressources humaines)
H.MINTZBERG
= représenté par un organigramme (somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches)
Les différentes structures
:
structure hiérarchique
structure fonctionnelle
structure staff and line
structure divisionnelle
structure matricielle
structure par projet
La structure réseau ou rectangulaire
= forme d'organisation / But = réaliser un ou plusieurs objectifs communs
Organisation
: Découpage de l'activité par :
fonction
division
les deux en même temps = logique matricielle