La identidad online de la empresa es la suma de sus mensajes y su imagen en su propio sitio y en otros sitios digitales como blogs, redes sociales, buscadores y páginas de reseñas de productos. No debe tomarse a la ligera porque los valores, personalidad, credibilidad y confianza que proyecta afectan el interés de los consumidores por la propuesta de valor.
Cuando se diseña y se construye un sitio web, hay que empezar por comprender que estas páginas ya no son un centro de información bien diseñado, sino un portal para toda la actividad web de la empresa y una herramienta que configura y proyecta la identidad e imagen de la marca.
Las páginas web también tendr’an otros puntos d entrada o páginas de destino (landing pages) para los visitantes que pro eran en actividades específicas tales como redes sociales, motores de búsqueda, concursos y sortosnonline, ofertas, enlaces dirigidos a un formulario par para registrarse a un evento o descargar un documento.