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2.4 EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
La evaluación compara sistemáticamente los resultados frente a los objetivos planteados, permitiendo así conocer el estado de la actuación y selección de nuevos
recursos de acción.
En el caso de los servicios de salud, evalúa recursos procesos y relaciones que buscan satisfacer las necesidades de atención.
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CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LA EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
CARACTERISTICAS
Cobertura
Garantizar acceso integral y oportuno para toda la población.
Calidad
Combinar condiciones técnicas y humanas en la prestación.
Eficiencia
Producir mayor beneficio al menor costo
Eficacia y efectividad
Resolver problemas individuales
CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LA EVALUACIÓN
DE SERVICIOS DE SALUD
Continuidad, validez, participación, integralidad, planeación
ABORDAJE METODOLÓGICO DE LA
EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
HERRAMIENTAS DE LA EVALUACIÓN
Estadísticos, los estándares, los indicadores
PERIODICIDAD DE LA
EVALUACIÓN
RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN
DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Responsable del
proceso
Autoridades superiores
INTERVENCIONES DERIVADAS DE UN PROCESO DE EVALUACIÓN DE SEERVICIOS DE SALUD
La divulgación
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La evaluación es un proceso permanentemente que se realiza en distintos momentos de la gestión.
Es un conjunto de elementos interrelacionados entre si, en la búsqueda de un objetivo común
•
ESQUEMA METODOLÓGICO PARA LA EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
ETAPAS
DESCRIPCIÓN DE LA
SITUACIÓN
Es la etapa inicial del proceso, consiste en pre- sentar de una forma detallada el comportamiento de cada uno de los elementos que conforman el sistema entradas, procesos y resultados
ANALISIS DE LOS
HALLAZGOS
INTERVENCIÓN
Optimización de los recursos existentes Mejoramiento continuo de la calidad
El análisis de los hallazgos, debe contextualizarse con las características, el análisis de los hallazgos, debe contextualizarse con las características
MOMENTO 1
MOMENTO 2
MOMENTO 3
Descripción de los
resultados
Descripción de los
procesos
Descripción de la estructura
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INDICADORES PARA LA EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
INTERPRETACIÓN DE ALGUNOS INDICADORES
COBERTURAS
RENDIMIENTOS
Miden el numero de actividades que realiza un recurso, en un periodo dedicado a esa labor
PORCENTAJE DE UTILIZACION
FRECUENCIA DE USO
Mide la intensidad con que un individuo hace el uso del servicio
EVALUACIÓN DEL ACTO MEDICO
Técnico
conjunto de aplicaciones del conocimiento medico hechas o ejercidas sobre el paciente
Humano
conjunto de interacciones resultantes de una relación entre dos individuos, medico y paciente
Miden la proporción de tiempo o capacidad disponible que ah sido efectivamente utilizada
La sección se centra en los indicadores de cobertura para evaluar servicios de salud.
Los indicadores son herramientas cuantitativas diseñadas para medir un fenómeno específico
