Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
2.1 EL HOSPITAL COMO ORGANIZACIÓN, image, image, image, image, image,…
2.1 EL HOSPITAL COMO ORGANIZACIÓN
•
ESTRUCTURAS HOSPITALARIAS
La estructura organizacional de un hospital está diseñada para cumplir
su misión y objetivos
Características de las
estructuras complejas:
Estructuras planas
Estructuras simétricas
Altos niveles de supervisión y control jerárquico.
Las estructuras modernas
Ser más planas, menos
rígidas y más creativas.
Enfocarse en la innovación y
la mejora continua
Crear unidades competitivas
frente a grupos similares
Poca supervisión, alta autonomía
COMPONENTES
Según Henry Mintzberg
Núcleo operativo
Colaboradores que ejecutan las tareas principales.
Cúspide estratégica
Personal directivo.
Líneas de apoyo
Tecnoestructura
Mecanismos de control y regulación.
Personal administrativo y auxiliar.
TIPOS DE ESTRUCTURAS
SEGÚN MINTZBERG
ESTRUCTURA
SIMPLE
BUROCRACIA
MECÁNICA
BUROCRACIA
PROFESIONA
L
ESTRUCTURA
DIVISIONAL
ADHOCRACIA O
MERITOCRACIA
Adaptación mutua en equipos interdisciplinarios.
Coordinación basada en resultados de unidades autónomas.
Basada en el conocimiento especializado del núcleo operativo.
Procesos estandarizados, regulados por una tecnoestructura sólida.
Baja especialización y pocos niveles jerárquicos.
•
PROCESOS PRODUCTIVOS
El hospital genera múltiples servicios
Usuarios internos
Usuarios externos
Pacientes, proveedores, familiares y el medio ambiente.
A través de la interacción entre áreas funcionales
Procesos Intermedios
Contribuyen a la calidad de la atención, pero no son el objetivo final.
Procesos Finales
Representan el resultado directo del servicio médico.
Procesos de Dirección
Planeación, coordinación organización, control
Procesos Asistenciales
Diagnósticos, Terapias
Cuidados básicos, Evaluación de pacientes
Procesos de Apoyo
Jurídicos Mercadeo Gestión de personal Auditoría
PRINCIPALES FUENTES DE DISFUNCIÓN
Organismos financiadores.
Administradores de recursos.
Profesionales de salud.
Usuarios y sus demandas.
•
CARACTERÍSTICAS
Desarrollo de la organización
CONFIGURACÓN ESTRATEGÍCA
1.Los directivos
Asumen permanentemente decisiones.
2. El direccionamiento
3. El diagnóstico estratégico
4. La proyección estratégica
5. El plan operativo
6. La evaluación y el control
1 more item...
Desarrollar actividades concretas, definiendo momentos, alcances y responsables.
Resultado de los anteriores componentes y consiste en explorar las diferentes opciones.
Evaluación del entorno.
Nos indica hacia dónde vamos.
RESULTADOS Y TRANSFORMACIONES EN LOS HOSPITALES
RESULTADOS DE LA CADENA DE VALOR
Servicios sobresalientes basados en utilidades y efectos sociales.
ANTICIPACIÓN Y
CAMBIOS FUTUROS
Transformación en servicios como pediatría, obstetricia y geriatría.
I
NSUMOS DINÁMICOS
FUERZAS DIALÓGICAS
Orden vs. Desorden.
Protocolos vs. Autonomía.
Consensos vs. Desacuerdos.
RECURSOS
ESENCIALES
Talento humano, Capital e infraestructura, Tecnología, conocimientos
y habilidades.
cadena de valor
Los proveedores.
La unidad de investigación y desarrollo.
El diseño y organización de los servicios.
La generación o producción de los servicios.
La logística y su distribución.
El cliente.
•
ASPECTO GENERALES
RECURSOS
Personas
Tecnología
Infraestructuras
Conocimientos
ORGANIZACIÓN
Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines
Ordenación sistemática de personas, realizada para alcanzar un objetivo específico
“
NEGOCIO
” en el ámbito hospitalario
Significa identificar necesidades y expectativas de los usuarios, y establecer de qué manera las podemos satisfacer, a través de un servicio
