ISO/IEC 26511:2011 определяет процедуры управления пользовательской документацией на протяжении всего жизненного цикла программного обеспечения. Он применяется к людям или организациям, производящим комплекты документации, к тем, кто выполняет отдельный проект по документированию, и к документации, производимой внутри компании, а также к документации, передаваемой по контракту внешним сервисным организациям. Он дает обзор процессов управления документацией и информацией по программному обеспечению, а также представляет аспекты планирования портфеля и управления контентом, которые применяют менеджеры по пользовательской документации. Он охватывает управленческие действия при запуске проекта, включая настройку процедур и спецификаций, создание инфраструктуры и формирование команды. Он включает примеры ролей, необходимых в группе по пользовательской документации. Он рассматривает измерения и оценки, необходимые для контроля управления, и использование вспомогательных процессов, таких как управление изменениями, контроль расписания и затрат, управление ресурсами, управление качеством и улучшение процессов. Он включает требования к ключевым документам, создаваемым для управления пользовательской документацией, включая планы документации и планы управления документацией. ISO/IEC 26511:2011 не зависит от программных инструментов, которые могут использоваться для создания или управления документацией, и применяется как к печатной, так и к экранной документации. Большая часть рекомендаций применима к пользовательской документации для систем, включая как аппаратное, так и программное обеспечение.