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gestion des conflits et stratégies - Coggle Diagram
gestion des conflits et stratégies
objectifs
identifer la genèse de conflit
concevoir les différentes stratégies
sources
différences
valeurs
besoins émotionnels
aspirations
représentations
croyances
escalade conflictuel
tension
crise
véritable conflit
phases
l'élan
l'étanger
l'usure réciproque
avantages
perfectionnement personnelle
développement de nouvelles compétences
développement de confiance en soi
possibilité d'apprentissage
dissipation de malentendus
compréhension mutuelle
relations personnelles constructives
inconvenients
symptômes physiques et psychiques
maladies, dépression, stress
violence physique
gaspillage de temps(energie)
stades
latent sans conscience de risque
latent avec conscience de risque
manifeste non perçu comme conflit
manifeste perçu comme conflit
solution et gestion
regler les tensions
traiter les crises
résoudre le conflit