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ISO 9000 - Coggle Diagram
ISO 9000
Norma
Definizione
Documento approvato da un organismo riconosciuto.
Fornisce linee guida per assicurare ordine ed uniformità
Obiettivi
Salvaguardare interessi di consumatori e collettività.
Migliorare il sistema produttivo.
Facilitare lo scambio di informazioni.
Promuovere sicurezza per uomo e ambiente.
Norme ISO 9000
ISO 9000: Fondamenti e terminologia dei sistemi di gestione per la qualità.
ISO 9001: Requisiti per dimostrare la capacità di soddisfare i clienti.
ISO 9004: Linee guida per miglioramento continuo ed efficienza.
ISO 19011: Linee guida per audit di qualità e ambiente.
Norme di settore
ISO IEC 12207: Processi del ciclo di vita del software.
ISO IEC 9126: Qualità del prodotto software.
ISO IEC 25000: Qualità di prodotto.
ISO IEC 14598: Valutazione dei prodotti.
Principi base
Insieme di Standard per il controllo e la guida della qualità in tutti i settori produttivi
Le organizzazioni devono adottare un Sistema Qualità documentato in un Manuale di Qualità.
Processi primari
Categorie
Fornitura
Attività per fornire software ai clienti
Sviluppo
Attività per progettazione e sviluppo software.
Gestione operativa
Utilizzo del software all'interno dell'organizzazione.
Manutenzione
Attività per la manutenzione del software.
Acquisizione
Definisce le attività per ottenere software.
Produzione del sistema sw
Processi di Supporto
Categorie
Gestione della Configurazione
Controllo degli artefatti software
Assicurazione Qualità
Certificazione di conformità agli standard.
Verifica
Controllo della conformità ai modelli di processo
Validazione
Controllo del rispetto dei requisiti desiderati.
Revisione
Valutazione dello stato di avanzamento del progetto.
Audit
Controllo della conformità ai requisiti e standard.
Gestione dei Problemi
Identificazione e risoluzione dei problemi
Documentazione
Creazione e utilizzo della documentazione.
Affiancano i processi primari
Processi organizzativi
Categorie
Gestione Infrastrutture
Manutenzione delle risorse hardware/software.
Miglioramento
Attività per migliorare i processi aziendali.
Formazione
Addestramento del personale per aggiornamento continuo.
Gestione Processo
Definizione delle attività organizzative.
definire ed implementare una struttura logica