Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Порядок проведення опитування. Типи респондентів. - Coggle Diagram
Порядок проведення опитування. Типи респондентів.
Порядок проведення опитування
Зачитуючи запитання опитного листа, інтерв'юер повинен дотримуватись таких правил:
запитання та варіанти відповідей зачитувати точно так, як вони сформульовані в опитному листі;
деякі запитання можуть не зачитуватись, якщо на це є вказівки в опитному листі. Наприклад, запитання про стать самостійно кодується інтерв'юером;
послідовність запитань та варіантів відповідей має бути такою, як передбачено опитним листом;
послідовність запитань та варіантів відповідей за вказівками, даними в опитному листі, може бути змінена у випадку наявності запитання-фільтра, після якого деякі запитання не зачитуються зазначеній категорії респондентів;
ачитувати запитання та варіанти відповідей слід повільно, витримуючи між ними невеликі паузи;
не слід пояснювати запитання або його окремі слова;
не втрачати зоровий контакт з респондентом: зачитавши запитання і очікуючи відповідь, слід дивитись респонденту в очі;
тон проведення бесіди має бути доброзичливим, без оцінки відповідей та коментарів респондента.
Методи зондування.
Повтор запитання
Очікувальна пауза
Повтор відповіді респондента
Умовляння респондента
Нейтральні запитання
Реєстрація даних
Типи респондентів
Покупці (споживачі) товару
Потенційні споживачі (покупці)
Споживачі (покупці) товару-аналогу, товару конкурента
Особи, які взагалі не споживають (не купують) досліджуваний товар(послугу)
Радники
Експерти - професіонали в досліджуваній сфері