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LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO, La mayoría de los internautas…

- - - - Contenido relevante
      - Relaciones con otras webs
      - Buen catálogo de producto
      - Sencillez
    - - Usabilidad
        
        Contenido claro y sencillo
        
        Elementos clave:
        
        Navegación por categorías y subcategorías
        
        Carrito de compra siempre visible
        
        Proceso de compra rápido y eficiente
        
        Catálogo visible desde el inicio
        
        Buscador potente con filtros
        
        Acceso a información sobre compras y contacto
        
        Fichas de productos detalladas y con recomendaciones
      - Diseño
        
        Intuitivo y accesible
        
        Recomendaciones
        
        Colores cálidos y agradables
        
        Menús de navegación ordenados
        
        Productos deben destacar sobre el diseño
        
        Diseño optimizado para buscadores
      - Accesibilidad
        
        Productos y contenido accesibles para todos
        
        Recomendaciones:
        
        Productos destacados con diseño especial
        
        Tamaño de texto óptimo con información clave resaltada
        
        Etiquetado correcto de imágenes para indexación
        
        Catálogo bien categorizado (novedades, ofertas, más vendidos)
  - - - Búsqueda por palabras clave, precio, categoría, nombre
      - Mostrar siempre resultados o sugerencias
    - - Registro opcional para compras
      - Información de confianza: gastos de envío, devoluciones, disponibilidad
      - Rápido y con pocos clics
    - - Módulo de descuentos personalizables
      - Configuración de mínimo y máximo de compra para descuentos
      - Precio visible y promociones destacadas
    - - Variadas opciones: contra reembolso, transferencia, tarjeta, PayPal, otros
    - - Siempre visible en la tienda
      - Información clara sobre compras: referencias, gastos de envío, impuestos y total
      - Posibilidad de agregar, eliminar y modificar productos
    - - Precios finales con impuestos incluidos
      - Información clara sobre tasas según ubicación
    - - Cálculo de gastos de envío por tarifa fija, volumen, peso
    - - Información multimedia complementaria (videos, PDF)
      - Navegación sencilla y escaparates organizados
      - Fotografías reales y descripciones detalladas
      - Cuidada selección de productos y presentación visual
    - - Secciones: Quiénes somos, contacto, políticas, preguntas frecuentes
    - - Acceso a datos personales, envíos, pedidos, boletín de novedades
      - Base de datos para estrategias de fidelización
- - - - Transferencia bancaria
      - Domiciliación bancaria
      - Contra reembolso
    - - Tarjeta de crédito (TPV virtual)
      - PayPal
  - - - Ventaja: seguridad para el comprador
      - Desventaja: mayor costo y riesgo de devolución para el comercio
    - - Ventaja: segura y sin costos para el comercio
      - Desventaja: proceso lento y manual
    - - Ventaja: ideal para suscriptores
      - Desventaja: menos control para el cliente
    - - Ventaja: rapidez y aceptación global
      - Desventaja: requiere certificación de seguridad y comisiones bancarias
    - - Ventaja:rapidez y seguridad sin compartir datos financieros
      - Desventaja: comisiones adicionales para el comercio
  - - - Validación del comprador y del comercio
    - - Asegurar que las transacciones sean completas sin errores
    - - Protección contra alteraciones de datos
    - - Encriptación de datos para evitar acceso no autorizados
- - - - Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato.
      - Los medios técnicos que pone a su disposición para identicar
        y corregir errores en la introducción de los datos.
      - La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.
    - - Realizan
        
        Empresa, consumidor el lugar sera donde esta tenga la residencia habitual
        
        Empresarios o profesionales, donde el prestador de servicios pero puede ser en cualquier otro sitio
      - comprador responda expresamente aceptando la oferta
        y que dicha aceptación llegue a ser conocida por el vendedor
  - - - Lo que haya comprado
    - - Desde el día en que el comprador recibe el producto, éste tiene un plazo de siete días hábiles para poder devolver el producto
    - - 30 dias a partir del dia siguiente
    - - . El comprador no puede ejercitar
        su derecho de desistimiento
    - - Plazo razonable
      - Reparación o sustitución gratuita
      - Suspensión de plazos
      - Garantía de reparación
      - El vendedor es responsable de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto
      - En productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor pueden acordar un plazo menor, pero nunca inferior a un año desde la entrega.
  - - - Regla general: IVA del país de la empresa.
      - Excepción: Si se supera el umbral de ventas en otro país de la UE, se aplica el IVA de ese país.
    - - Régimen especial de IVA.
      - Ejemplos: Alojamiento web, software, bases de datos.
- - - - COMO SER
        
        Participación en concursos
        
        Melodías
        
        Juegos
        
        Canciones
        
        Logos
    - - venta de entradas de espectaculo
        
        internet
        
        venta telefónica
        
        cajeros automáticos
      - considerado B2B2C (Bussines to Bussines to consumer
        
        cliente final (B2C)
        
        Cliente del medio (B2B)
      - CARACTERÍSTICAS
        
        Negocio de escala
        
        negocio de marketing
        
        negocio escalable
        
        negocio logístico
        
        negocio seguro
    - - nacimiento de diferentes plataformas como ser
      - NETFLIX
      - DISNEY
      - APPLE
      - AMAZON