Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH8-組織結構與設計 - Coggle Diagram
CH8-組織結構與設計
類型
專案式結構
定義
員工在不同專案間轉換，
專案結束後便轉到另一個專案。
優點:彈性、任務明確、吸收各方面人才
缺點:獲得成果即結束，缺乏後續發展
矩陣式結構
定義
根據專案式以及功能式組織劃分
優點:專案式與功能式結構的優點、人力運用調度最有彈性
缺點:角色衝突、違反指揮統一原則
無疆界組織
定義
彈性無正式結構的組織設計，
打破內部疆界(指揮鏈、控制幅度、部門)
打破外部疆界(地理位置、利害關係人之間)
優點:有彈性、回應速度快
缺點:不易控制
學習型組織
定義:
彼得聖吉提出，
強調持續性學習與管理、分享知識，
提高組織的適應力與變革能力。
特徵
鼓勵學習與發展
持續性變革
學習文化延伸至組織之利害關係人
vs傳統組織
五項修練
同學超系心
共同願景
共同願景使成員凝聚共識、努力追求
團隊學習
共同思考、共同學習
自我超越
追求突破、邁向卓越
系統思考
整合性的思考，
學習型組織的核心
改善心智模式
審視思維、開放心胸
結構
定義
以利組織順利運作之正式架構
構面
正式化程度
複雜化程度
水平分化
部門分化
垂直分化
層級分化
集中化程度
組織圖
定義
將個體、群體以及部門間的關係
以圖形方式呈現，視覺化呈現組織的架構。
呈現內容
管理層級
指揮鏈
任務
分工
設計
定義
組織結構調整或轉變的過程
構面
分工
聚合互賴
最低層次、例:總公司與分公司
連續互賴
中度互賴、一方的產出
交互互賴
高度互賴、雙向互相影響
部門劃分
定義
將相似工作劃分為同一部門
類型
功能別
產品別
地區別
程序別
顧客別
通路別
指揮鏈
定義
最高層至最基層之間，
關於職權則形成的連續關係。
職權
直線職權
合法權or法統權
幕僚職權
建議、協助他人的權力
功能性職權
明文規定、有限度的職權
授權
定義
將職權與職責下授給員工
授權不授責
部屬承擔作業責任，
主管承擔成敗責任
賦權
定義
賦予權力也給予相對應的能力
授權+賦能
控制幅度
定義
又稱管理幅度，
指主管能夠直接且有效
控管的部屬人數。
影響因素
主管、部屬能力強弱
工作環境、工作內容等
與層級數呈反向
集權vs分權
定義
組織的權力保留在較高階層或中低階層
中央集權
強調事權統一，追求效率
地方分權
提高彈性應變能力
正式化
工作標準化、
組織員工依規章、程序行事的程度
學派
古典學派
機械式組織
追求效率
新古典學派
有機式組織
追求效率、適應力
權變學派
策略
錢德勒提出
結構追隨策略，策略追隨環境
組織規模大小
對結構影響是遞減的
環境
動態→有機
靜態→機械
員工個別差異
Y型人格、X型人格
技術Joan Woodward
單位生產
大量生產
程序生產
組織工作設計
定義
將任務整合成完整的工作，
以及該如何執行這些工作的過程。
類型
工作擴大化
廣度、水平
增加範圍、種類數目
工作豐富化
垂直、深度
給予更多責任、權力
工作簡單化
工作輪調
橫向的工作調整，
培養多樣性技能、降低無聊程度
工作特徵模型JCM
讓管理者瞭解工作核心構面與員工心理狀態之間的關係，
藉此設計適合的工作，提升工作滿意度及降低流動率。
工作核心構面
技術多樣性
任務完整性
任務重要性
員工心理狀態
工作是否有意義
工作成果
高內在工作激勵
工作核心構面
自主性
員工心理狀態
對工作負責
工作成果
高品質工作績效
高工作滿意度
工作核心構面
回饋性
員工心理狀態
瞭解實際工作結果
工作成果
低離職率