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Diseño y Medición de Puestos de Trabajo, Desventajas :red_cross:, Se ve…
Diseño y Medición de Puestos de Trabajo
La Gente y Los Sistemas de Trabajo
Objetivos clave
Uso eficiente de las personas dentro de las restricciones administrativas.
Calidad de vida laboral razonable basada en:
Seguridad y paga equitativa.
Requerimientos físicos y psicológicos balanceados.
Compromiso mutuo: colaboración entre Dirección y empleados.
Confianza mutua: políticas honestas y equitativas.
Restricciones de las desiciones
Mezcla de productos: afecta estabilidad del empleo.
Tecnología y procesos: impacto en seguridad y contenido del trabajo.
Localización: influye en el entorno laboral.
Distribución: determina el contenido del trabajo.
Papel del administrador
Tomar decisiones simultáneas para optimizar sistemas.
Diseñar un trabajo eficiente y tolerable para los empleados.
Diseño del Trabajo
Se puede examinar en cuatro componentes
Componentes psicológicos
El trabajo debe incluir
Variedad de habilidades
Identidad de trabajo
Significación del trabajo
Autonomía
Autorrealización
Especialización del trabajo
Fue propuesto por Adam Smith, quien sugirió que la
división de trabajos podría ayudar a reducir costos.
Ventajas : :check:
Desarrollo de destrezas
Menor pérdida de tiempo por intercambio de trabajo
Desarrollo de herramientas especializadas
Pago proporcional a la habilidad requerida.
Ergonomía
Ambiente físico
La iluminación, ruido, temperatura, humedad y calidad de aire son factores que afectan el desempeño laboral del empleado
Análisis de métodos
El movimiento de individuos o materiales
La actividad de persona, máquinas y actividad del equipo
Movimiento del cuerpo
Enriquecimiento del trabajo
empowerment
:
Permite al empleado asumir responsabilidades administrativas. Aquellos que tomen dichas responsabilidades puede esperarse mejor productividad y calidad
A mayor crecimiento de trabajo (tareas similares) mayor enriquecimiento del mismo (aumento de autonomía y complejidad)
Producción Esbelta de Clase Mundial
Empleados entrenados se comprometen a eliminar desperdicio y hacer actividades donde se adiciona valor
Enfoque en el servicio y necesidades del cliente
Cambios rápidos de producto por un proceso flexible de producción
Mejora constantemente y tiene niveles más altos de eficiencia
Se utilizan atributos mentales y físicos del empleado
Calidad de vida laboral y confianza mutua
Estándares y Medición de Trabajo
Cantidad de tiempo requerido para llevar a cabo un trabajo
Métodos Formales
Experiencia histórica
Baratos y fáciles de obtener
No recomendada, ya que se desconoce el ritmo de trabajo y no se incluyen sucesos inusuales
cuántas horas de mano de obra se requirieron para hacer una tarea la última vez que se llevó a cabo
Estudio de tiempos
Pasos
Definir la tarea que debe ser estudiada
Desglosar la tarea en elementos precisos
Decidir # ciclos necesarios
Cronometrar y registrar los tiempos elementales y las tasas de desempeño
Calcular el tiempo de ciclo real promedio
Calcular el tiempo normal para cada elemento
Sumarlos tiempos normales de cada elemento para desarrollar el tiempo normal total para la tarea
Calcular el tiempo estándar que permite las concesiones
Requieren de una asesoría de analistas capacitados.
No se pueden establecer antes de que el trabajo se lleve a cabo en la realidad.
cronometraje de una muestra del
desempeño de un trabajador.
proceso por muestreo, el parámetro de error en el muestreo surge de manera natural en el tiempo de ciclo real promedio.
El error, varía inversamente con el tamaño de la muestra
Estándares de tiempos predeterminados
El más común: la medición del tiempo de los métodos (MTM), incluyen actividades como seleccionar, asir, posicionar, ensamblar, alcanzar, sostener, descansar e inspeccionar, estos se establecen en términos de unidades de medición de tiempo (I'MUs)
dividen el trabajo manual en pequeños elementos básicos que tienen tiempos establecidos (grandes muestras).
Al estimar el tiempo para una tarea en particular, se suman los factores de tiempo para cada elemento básico de la tarea.
Muestreo del trabajo
Desarrollado por L.Tippet en los años 30
estima el porcentaje del tiempo en que un empleado realiza varias tareas.
Observaciones al azar para registrar la actividad del empleado
Se utiliza en:
Estudios de tasa de retraso
Establecimiento de estándares de trabajo
Medición del desempeño del trabajador
Se puede resumir en 7 pasos:
Tomar una muestra preliminar para obtener un estimado del valor del parámetrp
Calcular el tamaño requerido de la muestra
Observar y registrar actividades del trabajador
Programa para observar al trabajador aleatoriamente
Registrar el número de unidades producidas durante el estudio
Calcular el tiempo normal por parte
Calcular el tiempo estándar por parte
El analista solamente anota si el trabajador se encuentra ocupado u ocioso durante la observación
Ventajas :check:
menos caro porque es suficiente un observador
los observadores no requieren mucho entrenamiento y dispositivos de cronometraje
el estudio puede retrasarse y tiene poco impacto en resultados
el trabajador tiene poca oportunidad de afectar los resultados
Desventajas :red_cross:
no desglosa los elementos tan completo como los estudios de tiempo
puede generar resultados parciales o incorrectos si no se siguen rutas aleatorias
menos efectivo cuando los tiempos de ciclos son cortos
Delimitan:
Costo de la mano de obra
Cantidad necesaria para la producción requerida
Estimación de los costos y el tiempo antes de la producción
Tamaño del equipo y balance del trabajo
Plan de salario-incentivo
Eficiencia de los empleados y la supervisión
Principios
Principios clásicos
Frederick Taylor
Problema
Despilfarro en esfuerzo humano por actividad ineficiente.
Objetivo
Organización racional para reducir conflictos y mejorar la producción.
Enfoque
Trabajo industrial más humano, aunque percibido como mecanicista o hasta inhumano
Frank Gilbreth
"Movimientos innecesarios" como mayor despilfarro.
Estudio de movimientos
Incrementa la productividad.
Mejora ingresos o tiempo libre del trabajador.
Evolución de los principios
Elton Mayo y Experimentos de Hawthorne
La comunicación y participación de los trabajadores aumenta la productividad.
Las condiciones físicas no son tan relevantes como las relaciones humanas.
Fritz Roethlisberger
Método humano para analizar problemas laborales complejos.
Construcción de un clima laboral para mayor eficiencia.
Teorías Motivacionales
Douglas McGregor
Filosofía gerencial: Teorías X (visión negativa) y Y (visión positiva).
Relación entre objetivos individuales y organizacionales.
Abraham Maslow
Jerarquía de necesidades: Fisiológicas, seguridad, pertenencia, estima, autorrealización.
Frederick Herzberg
Teoría motivación-higiene
Factores motivacionales (contenido del trabajo): Generan satisfacción.
Factores de higiene (contexto del trabajo): Evitan disgusto.
Desventajas :red_cross:
Baja moral entre los empleados
Menor calidad debido a la monotonía
Mayor necesidad de atención por parte de gerencia
Menor adaptación a los cambios o a la ausencia de personal
Se ve afectado por
Mayor costo de capital, la preferencia de trabajos sencillos, pocos trabajadores y la tecnología