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LES PROCESSUS - Coggle Diagram
LES PROCESSUS
QU'EST CE QU'UN PROCESSUS
c'est un ensemble d'activité reliées entre elle par des flux d'information qui transforme des éléments d'entrée en sortie
tout processus a un objectif
IL EXISTE 3 TYPES DE PROCESSUS
processus de support
il participe a fournir et gérer les ressources aux processus opérationnels
ex : processus lié au ressources humaines, informatique, comptabilité
processus opérationnel
contribue à la réalisation ou la production d'un service
"que fait l'entreprise"
ex : production, conception, fabrication vente
processus de pilotage
il permettent le suivi et le pilotage des autres processus
ex : suivi de l'absentéisme, suivi de la qualité
la nature des processus dépend de l'activité de l'entreprise
dans une entreprise la comptabilité est un processus de support alors que dans un cabinet d'expert comptable c'est un processus opérationnel
l'opération
une opération est un morceau d'un processus, c'est à dire un ensemble de tâches correspondantes à une partie de la réalisation d'un processus
la contribution du SI à la qualité du processus
car il automatise certaines activités de traitement d'information
car il fournit une information de qualité nécessaire à la réalisation du processus
car il permet de réduire le temps d'obtention, de traitement, de diffusion d'une information
donc il réduit le temps d'accomplissement d'un processus
LA REPRESENTATION D'UN PROCESSUS
un schéma de flux :
met en évidence les flux échangé entre
acteur externes
, un
domaine d'étude
et des
domaines connexes
en fonction de
règles de gestion
le domaine d'etude
le domaine d'étude est le processus formant le sujet d'étude ( sur quoi porte le sujet )
il peut se décomposé en plusieurs activités
les acteurs externes
les acteurs externes sont des éléments situés en dehors de l'organisation
il sont sources ou destination de flux
( ex : clients, fournisseur ... )
les domaine connexes
les domaines connexes appartiennent obligatoirement à l'organisation et correspondent à d'autre composantes de l'entrprise
ils échanges des flux de données avec le domaine d'etude
( gestion des contrats )
les flux de donnée
les flux de données sont la représentation d'un échange d'information
émis par
le domaine d'étude
à destination d'
une composante extérieure
émis par
le domaine d'étude pour lui-même
( une activité vers une autre activité )
émis par
une composante extérieure
( acteur externe, domaine connexe ) à destination d'
un domaine d'étude
les règles de gestion sont les contraintes d'élaboration du schéma
LE SHÉMA ÉVÈNEMENT RÉSULTAT
les concepts de base