Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 1 - Coggle Diagram
CHƯƠNG 1
Khái niệm về hành vi tiêu dùng
hành vi khách hàng
có phạm vi rộng
tiến trình năng động
sản phẩm, dịch vụ
mô hình của hành vi tiêu dùng
hộp đen ý thức của người tiêu dùng
môi trường
phản ứng của người tiêu dùng
khái niệm
hành vi mà người tiêu dùng hiện trong việc tìm kiếm mua
các yếu tố ảnh hưởng
tâm lý
cá nhân
văn hóa xã hội
vai trò của việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng
quan điểm marketing
vai trò của nghiên cứu
lí do phải nghiên cứu marketing
Khái niệm về người tiêu dùng
Khách hàng và NTD
Phân loại khách hàng
Khách hàng
Cá nhân hay tổ chức có tác động đến việc mua sắm và sử dụng dịch vụ
phương pháp nghiên cứu hành vi tiêu dùng
Nghiên cứu hành vi khách hàng
nội dung nghiên cứu
phương pháp nghiên cứu
phạm vi nghiên cứu
quy trình nghiên cứu
5W1H
When
Where
What
Why
Who
How