Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Những vấn đề cơ bản về hành vi người tiêu dùng - Coggle Diagram

- - - - Nhu cầu tạo ra động cơ mua và động cơ làm thoả mãn nhu cầu
      - Nhận thức, học hỏi
        
        Học hỏi: Là những thay đổi trong hành vi của một cá nhân xuất phát từ kinh nghiệm.
        
        Nhận thức: Là quy trình qua đó con người lựa chọn, sắp xếp, tổ chức và biên dịch thông tin để hình thành nên một bức tranh có ý nghĩa về thế giới xung quanh.
      - Niềm tin, thái độ
        
        Niềm tin: Là sự nhận định chứa đựng một ý nghĩa cụ thể mà người ta có được về sự vật hay hiện tượng nào đó.
        
        Thái độ: Là một khuynh hướng được học hỏi để phản ứng với một thực thể theo cách thuận lợi hay bất lợi.
  - - - Nhóm tham khảo là những nhóm đóng vai trò là những điểm đối chiếu hay tham khảo trực tiếp hoặc gián tiếp trong quá trình hình thành quan điểm hay hành vi của một người.
    - - Các thành viên trong gia đình có thể gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi của người mua.
    - - Con người thường lựa chọn các SP và có hành vi phù hợ p với vai trò và địa vị của ho
  - - - Là những bộ phận tương đối cố định và có trật tự của xã hội, các thành viên trong mỗi bộ phận chia sẻ các giá trị, mối quan tâm và hành vi tương tự nhau.
    - - Là một nhóm người cùng chia sẻ các hệ thống giá trị dựa trên việc cùng chung những kinh nghiệm và tình huống sống.
    - - Là tập hợp các giá trị cơ bản, nhận thức, mong muốn và hành vi mà một thành viên trong xã hội học hỏi được từ gia đình và từ những người quan trọng khác.
- - - - Liên quan đến việc tiêu thụ diễn ra ở đâu, khi nào và như thế nào
  - - - Liên quan đến việc cách thức người tiêu dùng loại bỏ sản phẩm hoặc dịch vụ
  - - - Là những hoạt động mà thông qua đó người tiêu dùng có được hành hoá và dịch vụ