Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Ідентифікація помилок у маркетингових дослідженнях - Coggle Diagram
Ідентифікація помилок у маркетингових дослідженнях
Помилки, які виникають у ході польових операцій, діляться на
вибіркові
випадкові
виникають внаслідок випадковості відбору елементів для дослідження і пов'язаних з цим відмінностей структур вибіркової і генеральної сукупностей щодо ознак, які вивчаються.
систематичні
виникають тоді, коли при формуванні вибіркової сукупності порушений принцип випадковості (упереджений вибір елементів, недосконала основа вибірки).
не вибіркові
Невибіркові помилки не можна виміряти. До них належать:
помилки поводження з отриманими даними;
помилки аналізу зібраних даних;
помилки збирання даних;
помилки інтерпретації отриманих результатів.
всі типи помилок, які зумовлені тим, що не всі респонденти дали відповіді;
Невибіркові помилки можна класифікувати на
помилки осіб, які збирали дані
помилки респондентів
спеціальні (навмисні)
неспеціальні
Неспеціальна помилка особи, яка збирає інформацію, може бути зумовлена неправильним розумінням з боку інтерв'юера окремих аспектів збирання даних, викладених у різних інструкціях, чи його втомою наприкінці робочого дня, коли він ослаблює контроль за заповненням анкет чи є нервовим.
Ідентифікація спеціальних помилок інтерв'юерів здійснюється двома способами:
нагляд за їх роботою через підключення до телефонної лінії, по якій проводиться інтерв'ю контролюючої особи;
за допомогою перевірки проведеного опитування шляхом встановлення повторних контактів із раніше опитаними респондентами для того, щоб дізнатися чи брали вони участь у опитуванні і перевірити вибірково їх відповіді чи детально проаналізувати заповнені анкети.
Спеціальні помилки респондентів можуть бути зумовлені:
а) прагненням респондента фальсифікувати свої відповіді внаслідок небажання відповідати на особисті запитання;
б) відмовою респондента відповідати на запитання через свою зайнятість, небажання відкривати особисті аспекти свого життя.
З метою зменшення неспеціальних помилок респондентів можуть використовуватися такі заходи:
недоцільно у шкапах з однієї сторони мати лише негативні оцінки, з іншої - лише позитивні;
слід міняти полярність питань, що підвищує увагу респондентів, змушує 'їх більше думати над відповідями
детальне розроблення питальників й інструкцій до них шляхом використання різноспрямованих шкал вимірювання. У шкали вводяться такі градації як „не маю думки", „не можу згадати", „не впевнений";
Для зменшення помилки, зумовленої відмовою респондента відповідати на запитання, необхідно насамперед її виміряти.
Зважена середня розраховується за формулою:
X = Xa х Wa + Xb x Wb-+...+Xm x Wm,
де Ха, Хь, Хс — зважена середня для вибірок;
Wa, Wb, Wc — ваги окремих підгруп, які характеризують частку кожної під групи у сукупності.