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Les étapes de la vente
Etape 1 : Prise de contact
Première interaction avec le client
Etape 2 : Découverte des besoins
Identifier les attentes du client
Etape 3 : Reformuler/Présentation de l'offre
Proposer une solution adaptée
Etape 4 : Traitement des objections
Répondre aux doutes du client
Etape 6 : Prise de congé
Terminer l'échange avec courtoisie
Etape 5 : Conclure la vente
Finaliser la vente
Etape 7 : Fidélisation
Maintenir la relation après la vente
